Diseño e implementación de un modelo de balanced scorecard para la gerencia de operaciones de Compuredes, Bogotá

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dc.contributor.advisorContreras Pacheco, Orlando Enrique
dc.contributor.authorBlanco Calvete, Hussein
dc.date.accessioned2024-03-03T18:09:34Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:09:34Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractEl proyecto busca diseñar e implementar un sistema de gestión basado en un modelo BalancedScorecard en CompuRedes S.A. para la gerencia de Operaciones,Bogotá. Que permita la comunicación y comprensión clara de la estrategia formulada para la Unidad de Negocio de Operaciones. Con base en la documentación referente a los Lineamientos Estratégicos Globales, los procesos de la empresa, el Sistema de Gestión de Calidad, las normas y procedimientos operativos de la organización; se procede a realizar el diagnóstico estratégico con el fin de confrontar la realidad estratégica y operativa (amenazas y Oportunidades); definiendo así, los aspectos críticos para la formulación y descripción de la estrategia local para la regional Bogotá, con los parámetros previstos. Estableciendo una metodología propuesta por la Organización llamada, Análisis Interna mediante un modelo EFQM de excelencia; que sirvió parala construcción de una matriz de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA) y la culminación con la identificación de los factores críticos de éxito. Posteriormente se elaboró un re direccionamiento funcional corporativo estratégico (análisis espejo) para definir la nueva estrategia que guiará la organización, la cual se sintetizó en el modelo de negocio de CRBOG. Finalmente se presenta un Mapa Estratégico de CompuRedes, Bogotá, con sus perspectivas (financieras, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento) y objetivos estratégicos vinculados mediante relaciones causales y un tablero de Comando, el cuál describe los objetivos, metas e iniciativas estratégicas que permitan cumplir con la traducción de los objetivos generales propuestos.
dc.description.abstractenglishThe project aims to design and implement a management system based on a Balanced Scorecard model in CompuRedes SA for Operations Management in Bogotá. To enable communication and clear understanding of the strategy formulated for the Operations Business Unit. Based on the documentation about Global Strategic Guidelines, the processes of the company, the Quality Management System and the rules and operating procedures of the organization, the diagnosis strategy has been made for confront the operational strategic (Threats and Opportunities), defining the critical aspects for the formulation and description of the local strategy for regional Bogotá. The methodology proposed for the Organization is called Analysis Services through EFQM excellence model for the construction of an array of weaknesses, opportunities, strengths and threats (SWOT) and culminated in the identification of critical success factors. Subsequently developed a strategic corporate function Redirect (mirror analysis) to define the new strategy that will guide the organization, which was synthesized in the business model CRBOG. Finally, the investigation made a Strategic Map for the organization with its prospects (financial, Customers, Internal Processes, learning and Growth) and strategic objectives linked by causal relationships and a board of command, which describes the objectives, goals and strategic.initiatives translated in general objectives proposed.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23908
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBalancedScorecard
dc.subjectAnálisis Estructural
dc.subjectEstrategia
dc.subjectUnidades de Negocio
dc.subjectMapa Estratégico
dc.subjectPerspectivas
dc.subjectIniciativa
dc.subjectCompuRedes.
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordStructural Analysis
dc.subject.keywordStrategy
dc.subject.keywordBusiness Units
dc.subject.keywordStrategic Map
dc.subject.keywordProspects
dc.subject.keywordInitiatives
dc.subject.keywordCompuRedes.
dc.titleDiseño e implementación de un modelo de balanced scorecard para la gerencia de operaciones de Compuredes, Bogotá
dc.title.englishDesign and implementation of a balanced scorecard model for management operations in compuredes, bogota.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial