Plan de gestión comercial de la empresa Nexans, dirigido a los distribuidores del mercado retail de cables eléctricos

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dc.contributor.advisorCarreño Ramírez, Roque Antonio
dc.contributor.authorGarrido García, Jorge Eliécer
dc.contributor.evaluatorDíaz Bohórquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.evaluatorBecerra Ardila, Luis Eduardo
dc.date.accessioned2023-03-21T13:30:05Z
dc.date.available2023-03-21T13:30:05Z
dc.date.created2023-03-10
dc.date.issued2023-03-10
dc.description.abstractEl diagnóstico de fallas en los procesos comerciales de la empresa Nexans son de gran importancia para obtener un suministro continuo del servicio de energía en todos los hogares del territorio nacional; Para el diagnóstico de fallas en los procesos comerciales se emplean métodos que consisten en auditorías internas y/o externas cada proceso involucrado en la atención al cliente. Por consiguiente, la motivación en realizar este proyecto se basa en complementar los diferentes procesos ya estipulados y analizados dando una perspectiva fundamentada en las normas ISO 140001, 28001 y 9000, donde se dan a conocer la evolución de los parámetros estándar del funcionamiento de Nexans.
dc.description.abstractenglishThe diagnosis of failures in the commercial processes of the Nexans company are of great importance to obtain a continuous supply of energy service in all homes in the national territory; For the diagnosis of failures in commercial processes, methods are used that consist of internal and/or external audits of each process involved in customer service. Therefore, the motivation to carry out this project is based on complementing the different processes already stipulated and analyzed, giving a fundamental perspective in the ISO 140001, 28001 and 9000 standards, where the evolution of the standard operating parameters of Nexans are disclosed.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/12640
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titlePlan de gestión comercial de la empresa Nexans, dirigido a los distribuidores del mercado retail de cables eléctricos
dc.title.englishCommercial Management Plan of the Nexans Company, Aimed at Distributors in the Retail Market of Electric Cables
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
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