Propuesta de prefactibilidad del área de tele-cobranza para Bavaria S.A en la gerencia de ventas de Bucaramanga

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dc.contributor.advisorOrtiz Pimiento, Néstor Raul
dc.contributor.authorAlbarracín Valbuena, Edward Robinson
dc.date.accessioned2024-03-03T18:40:39Z
dc.date.available2011
dc.date.available2024-03-03T18:40:39Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011
dc.description.abstractPor cobranza se refiere a la percepción o recaudo de algo, generalmente dinero, en contraprestación por la compra o el pago por el uso de algún servicio. En el saber popular hay una frase tan conocida como cierta que dice que . La labor de cobro de una cuenta pendiente de pago como resultado de una venta realizada a crédito, es la que determina finalmente que una transacción esta culminada adecuadamente. Entiéndase la gestión Tele-cobranza como el conjunto de acciones sistematizadas y empleadas adecuada y oportunamente a los clientes a fin de conseguir el recobro de los créditos, de tal forma que los activos exigibles de una empresa pasen a ser activos líquidos de la manera más pronta y eficientemente posible, conservando durante el proceso la buena disposición de los clientes para futuras negociaciones. La labor del Tele-cobrador debe ser entendida como la oportunidad no solo de cobrar sino también de recibir retroalimentación sobre la percepción de los clientes con respecto a los procesos de ventas, distribución y crédito; pues si bien es cierto que la gestión de cobro ha de realizarse sobre las obligaciones que presentan retraso, también es cierto que el incumplimiento de estas puede estar relacionado a los procesos previos a la misma gestión de cobranzas. Por último, lo más importante es que la creación de esta unidad de negocio para la compañía, fomenta la cultura del alto desempeño, pues con ella se busca incrementar los controles sobre los recursos líquidos que se encuentran dispersos en el mercado garantizando su oportuno retorno, de forma tal que los niveles de capital de trabajo que requiere la operación se comporten de acuerdo a las expectativas y las metas globales de la Compañía
dc.description.abstractenglishFor collection refers to the perception or collection of something, usually money, in consideration for the purchase or payment for the use of any service. In the lore there is a phrase well known as some that says that "a sale is not fully realized until he had been charged." The work of collection of an outstanding account as a result of a sale on credit, is what ultimately determines that a transaction being completed properly. Understand Tele-collection management as a set of actions systematized and used adequately to clients in order to achieve the recovery of credits, so that the receivables of a company to become liquid assets in the most prompt and
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Alta Gerencia
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25365
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBavaria S.A.
dc.subjectTele-cobranza
dc.subjectGestión de Cartera
dc.subjectPolítica de Crédito
dc.subjectCuentas por Cobrar
dc.subjectReducción del Capital de Trabajo.
dc.subject.keywordBavaria SA
dc.subject.keywordTele-collections
dc.subject.keywordPortfolio Management
dc.subject.keywordCredit Policy
dc.subject.keywordAccounts Receivable
dc.subject.keywordReduction of Working Capital.
dc.titlePropuesta de prefactibilidad del área de tele-cobranza para Bavaria S.A en la gerencia de ventas de Bucaramanga
dc.title.englishProposals for feasibility of tele-collection area to bavaria s.a. in sales management bucaramanga
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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