Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma iso 9001:2008 en la empresa Metro Ingeniería S.A.S

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dc.contributor.advisorHoyos Torres, William
dc.contributor.authorPérez Sánchez, Eliana Ibeth
dc.date.accessioned2024-03-03T19:58:15Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T19:58:15Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEste documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de gestión de Calidad, basado en la norma NTC ISO 9001:2008 para Metro Ingeniería S.A.S, empresa de ingeniería dedicada a la prestación de servicios de diseño, construcción, y montaje de aire acondicionado. Este documento referencia las bases conceptuales para la realización del proyecto, el diagnóstico inicial donde se identifica el cumplimiento de la organización respecto a los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, la planificación del sistema de gestión de calidad, donde se garantiza su establecimiento, implementación y mejora continua, el diseño y la estructuración de la documentación necesaria para cumplir con la norma y con los requerimientos de los procesos, posterior a esto se realiza la implementación, que incluye actividades de capacitación y sensibilización a todos los integrantes de la empresa. Se planifican y ejecutan dos auditorías internas donde se evalúa el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 y se realiza la revisión por la dirección. De acuerdo a los hallazgos obtenidos, se planifican e implementan los planes de mejora, acciones correctivas y preventivas para dar cumplimiento a los requisitos de la norma. Para la realización del proyecto se tuvo en cuenta la metodología del ciclo de mejoramiento continuo y se definieron indicadores de gestión que permitieron medir y controlar los procesos de la organización. Por último se muestra el diagnóstico final del estado de la empresa identificando el grado de cumplimiento con la norma NTC ISO 9001.2008.
dc.description.abstractenglishThis document contains the design, documentation, implementation and evaluation of a Quality Management System based on standard NTC ISO 9001:2008 for METRO INGENIERÍA S.A.S.; An engineering firm dedicated to the provisión of design, construction, and air conditioning assembly. This document references the basis conceptual to realize the project, the initial diagnosis that identifies the organization's compliance against the requirements of the ISO 9001:2008 standard NTC, the planning of the quality management system, which guarantees its establishment , implementation and continuous improvement, the design and structuring of the documentation implementation, including training and sensitization to all members of the company. Two internal audits are planned and implemented where the degree of compliance are evaluated with the requirements of the ISO 9001:2008 standard NTC and the review is performed by management. According to the findings gotten, the improvement plans are planned and implemented; corrective and preventive actions are accomplished with the requirements of the standard. Was necessary to carry out the Project the cycle methodology for continuous improvement and management indicators are defined that can measure and control the processes of the organization. Finally it shows the final diagnosis of the state of the company identifying the degree of compliance with the NTC ISO 9001.2008.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28129
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De gestión De Calidad
dc.subjectMejora Continua
dc.subjectPlanificación
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectNtc Iso 9001:2008
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordPlanning
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2008.
dc.titleSistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma iso 9001:2008 en la empresa Metro Ingeniería S.A.S
dc.title.englishQuality management system based on standard ntc iso 9001:2008 metro ingeniería S.A.S company .
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial