Diseño de un sistema de gestión estrategia en el área de ITS delivery de IMB Colombia

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dc.contributor.advisorDiaz Gómez, Angelica María
dc.contributor.authorFranco Romero, Natalia
dc.date.accessioned2024-03-03T19:58:37Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T19:58:37Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEste trabajo se propone presentar un modelo de Balanced Scorecard para el área ITS Delivery en IBM Colombia, una mirada retrospectiva a las herramientas desarrolladas en los últimos años señalan al Balanced Scorecard como el medio idóneo para traducir la planeación de la empresa en acciones, metas e indicadores de las tareas más básicas ejecutadas y lograr establecer una relación de causalidad con los objetivos de la organización. Basado en un diagnóstico de la situación actual, la caracterización del área logra descubrir una serie de factores críticos, el análisis de las externalidades de estos factores propende de un escenario único en el cual se hace necesario el establecimiento de objetivos estratégicos para alcanzar las metas fijadas en el plan estratégico de la organización; los objetivos denominados estratégicos no son más que la convergencia de las iniciativas de gestión convenientemente diseñadas para satisfacer las necesidades futuras del área para satisfacer la misión y la visión adoptadas por la compañía. Sin duda alguna los indicadores de gestión son el elemento constitutivo del Balanced Scorecard más recordado, pero en este modelo como en los antecedentes similares, los indicadores son tan solo el resultado de un proceso de adhesión de la planeación estratégica de la organización al trabajo diario de los recursos disponibles y actúan como mecanismos de control y dirección del modelo propuesto, de ellos no solo se deriva una evaluación de las actuaciones sino que permiten reorientar si es necesario las políticas adoptadas, más exactamente su función primordial es de retroalimentación de todo el sistema. Todo el proceso que implica un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard exige el conocimiento total del sistema objetivo, la formulación de iniciativas y logros estratégicos obedece a realidades concretas y enfocadas a una planeación coherente, funcional e implementada con cierto nivel de éxito. 1
dc.description.abstractenglishThis document intends to present the Balanced Scorecard model for ITS Delivery área in IBM Colombia, a retrospective look at the tools that have been developed in recent years indicates that the Balanced Scorecard as the ideal way to materialize the planning into actions, goals and satisfactory indicators of basic tasks executed and succeed in establishing a relationship of causality with the objectives of the organization. Based on a diagnosis of the current situation, the Characterization of the área is able to discover a number of factors that have a critical effect, based on the analysis of these factors comes up the need to establish strategic objectives in order to achieve the goals that have been set in the strategic plan of the organization, strategic objectives look for to gather management initiatives designed to satisfy the future needs of the área in order to be aligned with the missión and visión adopted by the company. There is no doubt that the management indicators are the main element of the Balanced Scorecard historically, but in this model as in similar backgrounds, indicators are only the result of a process of acceptance of the organization's strategic planning to the daily work of available resources and act as mechanisms of control and direction of the model proposed, from them not only derives an evaluation of the actions, but they allow to redirect policies adopted if necessary. More exactly, their main function is to feedback the whole system. The whole process of designing a management model based on the Balanced Scorecard requires full knowledge of how the área functioning system. Strategic initiatives and achievements formulation is due to the concrete realities and focused to a coherent, functional and implemented with some degree of success. 3
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28225
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectModelo De gestión
dc.subjectPlaneación Estratégica
dc.subjectBalanced Scorecard.
dc.subject.keywordManagement Model
dc.subject.keywordStrategic Planning
dc.subject.keywordBalanced Scorecard.
dc.titleDiseño de un sistema de gestión estrategia en el área de ITS delivery de IMB Colombia
dc.title.englishDesign of a strategic management system in the área of its delivery of ibm Colombia3
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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