Diseño, documentación, implementación y evaluación de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma iso 9001:2008 para la distribuidora de productos Mariae Distribuciones

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dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorDuran Hincapié, Mileydis Del Rosario
dc.date.accessioned2024-03-03T18:09:06Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:09:06Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractMARIAE Distribuciones es una empresa dedicada a la comercialización, distribución y venta de productos perecederos. Este proyecto se estructura acorde a la NTC ISO 9001:2008 y se desarrolla basado en el ciclo PHVA, ejecutándose las actividades que conllevan a la implementación del sistema de gestión de calidad en MARIAE Distribuciones. El objetivo de este proyecto es diseñar, documentar, implementar y evaluar el Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.La realización de un diagnóstico determinó el nivel de cumplimiento de los requisitos contemplados en NTC ISO 9001:2008 y el decreto 3075 de 1997, permitió establecer la metodología a aplicar para la consecución de los objetivos del proyecto. Una vez culminada la etapa de diagnóstico se estructuró la documentación y se estandarizaron los procesos necesarios para asegurar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad. La implementación del sistema se facilitó gracias a la ayuda de diversas empresas que según la actividad económica, fueron claves para el logro del cumplimiento de los requisitos en el proceso. La medición y el establecimiento de indicadores de gestión para los procesos, permitió hacer seguimiento a la satisfacción del cliente, destinando responsables de tomar e implementar mejoras. Finalmente se implementa el Sistema de Gestión de Calidad y se evalúa estableciendo mejoras a los procesos del sistema de gestión. ˘ˇˆˆˆ˙˝˛˝˚˜ˆ
dc.description.abstractenglishMARIAE Distributions is a company dedicated to the commercialization, distribution and sale of perishable products. This project agreed structure to NTC ISO 9001:2008 and is developed based on the cycle PHVA executing itself the activities that entail to the implementation of the system of management of quality in MARIAE Distributions. The objective of this project is design, document, implement and evaluate the Quality System Management according to the NTC ISO 9001:2008. The accomplishment of a diagnosis where 9001:2008 was determined the level of fulfillment of the requirements contemplated in NTC ISO and decree 3075 of 1997 allowed to establish the methodology to apply for the attainment of the objectives of the project. Once culminated the diagnosis stage the documentation was structured and the processes necessary were standardized to guarantee efficiency and efficacy of the Quality Management System. The implementation of the system was facilitated thanks to the help of diverse companies that according to the economic activity, were key for the achievement of the fulfillment of the requirements in the process. The measurement and the establishment of indicators of management for the processes, allowed to do follow-up to the satisfaction of the client, destining persons in charge of taking and implementing improvements. Finally the System of Management of Quality is implemented and it is evaluated establishing improvements to the processes of the management system. "##$˘ˇ$ˆ&$#ˇ˙&"˛˚ˆ˜ˆ
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23797
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistemas de Gestión de Calidad
dc.subjectDiseño
dc.subjectDocumentación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectNorma ISO 9001:2008.
dc.subject.keywordQuality System Management
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.subject.keywordNTC ISO 9001:2008.
dc.titleDiseño, documentación, implementación y evaluación de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma iso 9001:2008 para la distribuidora de productos Mariae Distribuciones
dc.title.englishDesign, documentation, implementation and evaluation for the mariae distribuciones company according to the ntc œ iso 9001:2008 standard
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial