Propuesta de mejoramiento para el proceso de facturación que permita la disminución de las glosas en el servicio de hospitalización de pediatría de la ese hospital universitario de Santander

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dc.contributor.advisorArdila Ballesteros, Jorge Luis
dc.contributor.authorLozano Millan, Claudia Viviana
dc.contributor.authorLozano Uribe, Alejandro
dc.date.accessioned2024-03-03T22:00:14Z
dc.date.available2015
dc.date.available2024-03-03T22:00:14Z
dc.date.created2015
dc.date.issued2015
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó en la E.S.E Hospital Universitario de Santander, en el servicio de Hospitalización de Pediatría en donde se analizó lo facturado y lo glosado el periodo correspondiente al primer trimestre del año 2014, con el fin de determinar las principales causas de glosas y presentar una propuesta de mejora que permita la disminución de las mismas. Para el desarrollo se realizó una investigación de campo reuniendo la información obtenida en la base de datos de la Institución y de la Empresa de facturación, que actualmente tiene contratada la Entidad, posteriormente fue depurada y analizada de acuerdo a los parámetros que rige la ley, y se complementó con lo divulgado en las entrevistas realizadas al personal Administrativo que interviene en el proceso de facturación de la Institución. De lo anterior se pudo concluir que a pesar que existen unos protocolos descritos en el área de facturación, estos no se cumplen de manera estricta lo que genera la aparición de glosas en este servicio; Se pudo observar también que no existe un adecuado control de estos procedimientos por parte del personal Asistencial y Administrativo de la ESE Hospital Universitario de Santander, lo que dificulta aún más la generación de un proceso óptimo para la Institución. Después de haber identificado las oportunidades de mejora se planteó unas propuestas que ayuden a disminuir las glosas dentro de la Institución.
dc.description.abstractenglishThis research was conducted at the ESE University Hospital of Santander, in the service of Hospital of Pediatrics in which he analyzed what billed and glossed corresponding to the first quarter of 2014 period in order to determine the main causes of glosses and submit a proposal for improvement that allows the reduction of the same. To develop a field investigation was conducted gathering the information from the database of the institution and the company turnover, which currently has contracted the Bank, it was subsequently purified and analyzed according to the parameters governing law, and he was supplemented with interviews reported in the Administrative staff involved in the billing process of the institution. From the foregoing it was concluded that although there are some protocols described in the area of billing, do not strictly comply generating the appearance of glosses in this service; it was also noted that there is adequate control of these procedures by the nursing staff and the ESE Administrative University Hospital of Santander, which further complicates the generation of an optimal process for the institution. Having identified opportunities for improvement proposals to help reduce the glosses within the institution was raised.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/32135
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPropuesta De Mejoramiento
dc.subjectGlosas
dc.subjectFacturación
dc.subjectPediatría.
dc.subject.keywordProposal For Improvement
dc.subject.keywordGlosses
dc.subject.keywordBilling
dc.titlePropuesta de mejoramiento para el proceso de facturación que permita la disminución de las glosas en el servicio de hospitalización de pediatría de la ese hospital universitario de Santander
dc.title.englishProposal for improvement billing process permitted glosas decline in pediatric hospital service that the university hospital of
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Administración de Servicios de Salud