Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la ntc iso 9001 versión 2000 para la empresa Mallasan Ltda.

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dc.contributor.advisorGarcia Diaz, Jose Joaquin
dc.contributor.authorPrada Ardila, Fredy Alberto
dc.date.accessioned2024-03-03T16:07:31Z
dc.date.available2006
dc.date.available2024-03-03T16:07:31Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.description.abstractMallasan es una pequeña empresa industrial que elabora mallas soldadas para refuerzo de concreto, malla para gavión y alambre grafilado. El presente informe describe el camino recorrido por la organización, hacia la gestión normalizada de la calidad de sus procesos buscando siempre la satisfacción de sus clientes y la mejora continua. Los objetivos trazados durante la práctica fueron en esencia la documentación e implementación de todos los requisitos de la Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 9001: 2000 aplicados a la organización para que en una segunda fase a cargo de la empresa, se busque la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). El proceso inicia con un diagnóstico de calidad y continúa con la elaboración del plan de acción a seguir para lograr satisfactoriamente el cumplimiento de los objetivos planteados. Con el nombramiento del comité de calidad, integrado por los jefes de área, se dio inicio al trabajo de implementación. Un año después, Mallasan, había implementado satisfactoriamente su SGC evaluado a través de un primer ciclo de auditorias internas a todos sus procesos, complementando esta evaluación, con la verificación de las acciones de mejora emprendidas producto de las no conformidades y observaciones detectadas. En la actualidad, la empresa está certificada. Mallasan cuenta con una estructura documental definida de su SGC, que debe ser actualizada para que siempre sea fiel reflejo de sus actividades diarias. El mantenimiento del sistema requiere un compromiso constante por parte de los responsables de proceso. La implementación del SGC es solo el punto de partida para continuar mejorando internamente buscando la eficacia con miras a aumentar la capacidad de lograr la satisfacción de los clientes. El compromiso es pensar siempre en la mejora continua.
dc.description.abstractenglishMallasan is a industrial company, dedicated to production and marketing of steel welded for concrete reinforcement, wire welded and wire deformed. The follow report describes the road traveled by the organization; to the standard management of the quality of yours process looking always the customer satisfaction and the continuous improvement. The crossed objectives during the practice were in essence the documentation and implementation of the Norma's Colombian Technique requirements (NTC) ISO 9001: 2000 applied to the organization so that in a second phase in charge of the company, it’s looking for the certification of its quality management system (QMS). The process begins with a quality diagnostic and it continues with the elaboration of the action plan to follow for win satisfactory the execution of the objectives planned. With the named of quality committee, integrated by the area bosses it did give begin implementation job. One year later Mallasan, it had implemented their QMS evaluated through a first cycle of internal audits to all their processes, supplementing this evaluation, with the verification of the actions of improvement undertaken product of the non conformities and detected observations. At the present time, the company have the certification. DEP has a defined documental structure of its QMS that should be upgraded so that it is always faithful reflection of its daily activities. The maintenance of the system requires a constant compromise for part of those responsible for process. The implementation of the QMS is alone the starting point to continue improving internally looking for the efficacy with views to grow up the capacity to get the satisfaction of the customers. The compromise is thinking always in the continuous improvement.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18558
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema de gestión de la calidad
dc.subjectISO 9000 versión 2000
dc.subjectSistemas de calidad
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectCalidad
dc.subjectmapa de procesos
dc.subjectdocumentación.
dc.subject.keywordQuality management system
dc.subject.keywordISO 9000 version 2000
dc.subject.keywordQuality systems
dc.subject.keywordManagement of the quality
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordprocess map
dc.subject.keyworddocumentation.
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la ntc iso 9001 versión 2000 para la empresa Mallasan Ltda.
dc.title.englishDesign of the quality management system “iso 9001 version 2000 for “mallasan” organization
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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