Bases para la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma iso 9001 versión 2008 para la corporación de tecnologías ambientales sostenibles-ctas caracterización y documentación del pomch

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dc.contributor.advisorBarajas Ferreira, Crisóstomo
dc.contributor.authorVillalobos Chávez, Cesar Alexander
dc.date.accessioned2024-03-03T18:44:25Z
dc.date.available2011
dc.date.available2024-03-03T18:44:25Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011
dc.description.abstractLas exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos con relación a la calidad de los productos y servicios, determinan la competitividad de las organizaciones que mediante la implementación de una política de calidad buscan mantenerse en el mercado, diferenciándose de sus competidores en la eficacia y eficiencia de sus procesos. La Corporación de Tecnologías Ambientales SosteniblesCTAS, dedicada a la consultoría ambiental y consciente de esta necesidad, trabaja en la aplicación de la NTC ISO 9001-2008 para los procesos en los que desea certificarse. En este trabajo se muestra la descripción de uno de los procesos que realiza la organización con base en el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar), con el objetivo de caracterizarlo y estructurarlo hasta obtener un producto que cumpla a cabalidad con los requerimientos del cliente y con los objetivos propuestos por la corporación. Si bien la corporación se encuentra realizando este trabajo para todos sus servicios, en este documento se muestra solamente lo referente al Plan de Ordenamiento y Manejo de Cuencas HidrográficasPOMCH, el cual es el proceso más consolidado de la organización actualmente. Este proyecto, en su modalidad de práctica empresarial, inicia con una identificación de los compromisos que adquiere CTAS con sus clientes, enmarcados en una política de calidad, de la cual a su vez se derivan unos objetivos, que con base en su cumplimiento determinan el adecuado funcionamiento del sistema de gestión de la calidad implementado en la corporación. Luego se identifica el organigrama, que plasma la distribución de responsabilidades y se procede a determinar la línea de certificación (denominada consultoría ambiental). Se establece a que procesos se desea aplicar la norma ISO 9001-2008, y finalmente se realiza un diagnóstico mediante una lista de verificación, para determinar que falencias tiene la corporación de acuerdo a los requisitos generales que exige la norma.
dc.description.abstractenglishThe consumer’s requirements in the present economic scenarios related to products and services quality, define organization’s competitiveness which through the implementation of a quality policy, are trying to keep in the market, making the difference to others by being efficient and effective. The Corporación de Tecnologías Ambientales Sostenibles—CTAS, is focused on enviromental consultancy processes and it is conscious of the importance of the quality certification, for that reason it works on the application of the NTC ISO 9001-2008 in all its services. This work, shows the description of one of the processes that are being done by the organization based on the PHVA cycle (planning, doing, checking, executing) in order to characterize it and structure it until it gets a product that completely fulfill client’s requirements and the goals that have been setting for the corporation. Even though the corporation is doing this work for all its services, only one is being referenced in this document: POMCH (Plan de Ordenamiento y Manejo de Cuencas Hidrográficas) which is currently the most important process in the corporation. This project as internship modality starts with an identification of the commitments that CTAS has made to the clients, in line with a quality policy which at the same time derives objectives and goals that once are achieved, they determinate the adequate running of the quality system set up in the corporation. After, structure and organization’s chart are identified in order to register the responsibilities distribution and in that way the organization can proceed to determinate the orientation of the certification (environmental consultancy) and the processes wanted to be under the rule ISO 9001-2008.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Químico
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25752
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicoquímicas
dc.publisher.programIngeniería Química
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería Química
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectCalidad
dc.subjectPHVA (Planear
dc.subjectHacer
dc.subjectVerificar
dc.subjectActuar)
dc.subjectProcesos.
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordPHVA (Plan
dc.subject.keywordDo
dc.subject.keywordCheck
dc.subject.keywordAct)
dc.subject.keywordProcesses.
dc.titleBases para la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma iso 9001 versión 2008 para la corporación de tecnologías ambientales sostenibles-ctas caracterización y documentación del pomch
dc.title.englishBases for implementation of quality management system under the guidelines of iso 9001 version 2008 for corporación de tecnologías ambientales sostenibles(sustainable environmental technologies corporation) / caracterization and documentation of pomch.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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