Mejoramiento en la estandarización de cargos del área de Recursos Humanos de los departamentos de Producción y Comercial de Coca Cola - FEMSA, Colombia.

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dc.contributor.advisorOscar Armando Vargas
dc.contributor.authorMedina Pinto, Yaneth Rubiela
dc.contributor.evaluatorOlmedo Gonzales Herrera
dc.contributor.evaluatorORLANDO ENRIQUE CONTRERAS PACHECO
dc.date.accessioned2025-08-27T12:24:37Z
dc.date.available2025-08-27T12:24:37Z
dc.date.created2023-08-10
dc.date.embargoEnd2025-08-10
dc.date.issued2017-01-17
dc.description.abstractEl presente trabajo de prácticas surge como respuesta a la necesidad de optimizar la gestión del talento humano en una organización de alto impacto en el sector de bebidas. Mediante un diagnóstico detallado, se identificaron inconsistencias en la definición de perfiles, duplicidad de funciones y falta de alineación estratégica en los cargos administrativos de producción y comercial, lo cual afecta la eficiencia operativa y la retención de talento. Como solución, se propuso un rediseño de cargos basado en competencias, con especialización de roles (ej. Analista de Inteligencia Comercial, Coordinador de Clima Organizacional), la implementación de KPIs para seguimiento (ej. tasa de rotación, cumplimiento normativo) y un plan de formación segmentado por niveles jerárquicos y áreas funcionales. Adicionalmente, se estructuró un plan de carrera con rutas claras de crecimiento y criterios meritocráticos, respaldado por herramientas digitales como Power BI para el análisis de datos. Aunque las restricciones de confidencialidad limitaron la socialización interna, el proyecto estableció las bases para una gestión más estratégica, equitativa y alineada con los objetivos corporativos de Coca-Cola FEMSA.
dc.description.abstractenglishThis internship project was developed in response to the need to optimize human talent management in a high-impact organization within the beverage sector. Through a detailed diagnosis, inconsistencies in role definitions, task redundancies, and a lack of strategic alignment in administrative positions across production and commercial departments were identified, negatively affecting operational efficiency and talent retention. As a solution, a competency-based role redesign was proposed, featuring specialized positions (e.g., Commercial Intelligence Analyst, Organizational Climate Coordinator), the implementation of KPIs for monitoring (e.g., turnover rate, regulatory compliance), and a segmented training plan tailored to hierarchical levels and functional areas. Additionally, a structured career development plan with clear growth paths and merit-based criteria was established, supported by digital tools such as Power BI for data analysis. Although confidentiality restrictions limited internal dissemination, this project laid the foundation for a more strategic, equitable, and corporately aligned HR management approach at Coca-Cola FEMSA.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/msword
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/46024
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.subjectCompetencias
dc.subjectEstandarización
dc.subjectFormación
dc.subjectRecursos Humanos
dc.subjectSostenibilidad.
dc.subject.keywordCompetencies
dc.subject.keywordStandardization
dc.subject.keywordTraining
dc.subject.keywordHuman Resources
dc.subject.keywordSustainability.
dc.titleMejoramiento en la estandarización de cargos del área de Recursos Humanos de los departamentos de Producción y Comercial de Coca Cola - FEMSA, Colombia.
dc.title.englishImprovement in the standardization of positions in the Human Resources area of the Production and Commercial departments of Coca-Cola FEMSA, Colombia.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial