"Mejoramiento de los procesos logísticos de ferretería La casita"

Abstract

El presente trabajo de grado se enfoca en la realización de un mejoramiento de los procesos logísticos de Ferretería La Casita; empresa dedicada a la comercialización de artículos y servicios del sector de la construcción, remodelación y decoración de espacios interiores y exteriores, ubicada en el área metropolitana de Bucaramanga. El proyecto inicia con el estudio, la descripción y el análisis de cada uno de sus procesos para identificar el estado actual del sistema logístico, identificando los principales inconvenientes que se presentan en el desarrollo de cada actividad. Con base en este análisis se plantean diferentes propuestas de mejora en cada uno de los procesos logísticos con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia de cada uno de éstos. Adicionalmente, se formulan indicadores de gestión logística que permiten medir el rendimiento en cada una de las actividades para obtener un mejor control de las operaciones logísticas y tomar decisiones estratégicas y operativas, basadas en datos numéricos y hechos reales. Posteriormente se