Mejoramiento de los procesos e implementación de mecanismos de control a los riesgos presentes en la división cobranzas de la DIAN Bucaramanga

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dc.contributor.advisorVelasquez Venegas, Edgar Alfonso
dc.contributor.authorGarcía Cadavid, Rafael Enrique
dc.date.accessioned2024-03-03T16:07:19Z
dc.date.available2006
dc.date.available2024-03-03T16:07:19Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.description.abstractEl presente documento muestra como se ha desarrollado y aplicado una metodología de mejoramiento de los procesos y control a los riesgos en la División Cobranzas de la Dirección de Impuestos y Aduanas nacionales DIAN en Bucaramanga. Luego de una introducción inicial se procede con el Diagnóstico Preliminar. Una vez establecida la situación actual se procede con el análisis de procesos, en donde se Documentan los mismos, se hace el análisis del Valor agregado y un estudio de tiempos centrado en los procesos que afectan directamente al cuello de botella. La etapa siguiente es un amplio análisis de riesgos en donde se Documentan las Matrices de riesgo por proceso, se agrupan los mismos por categorías y se obtienen frecuencias relativas y acumuladas de aparición de cada categoría de riesgo por cada grupo de la División como por el total de la misma, todo con el fin de hacer el estudio de Pareto que muestra los riesgos de mayor relevancia de acuerdo a sus frecuencias en los procesos el cual es la base de un estudio causa Œ efecto, donde se analizan los principales riesgos que el estudio de Pareto arroja. Todos los esfuerzos anteriores desembocan en el capítulo llamado Mejoramiento de los procesosfl en donde se proponen e implementan mejoras basadas en todos estos estudios. Finalmente el trabajo concluye con el capítulo titulado Mejoramiento continuofl y con las respectivas conclusiones y recomendaciones.
dc.description.abstractenglishThis document shows how the methodology of process improvement and risks control has been developed and applied in Cobranzas Area at Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales ΠBucaramanga. The firsts steps are an initial introduction and a preliminary diagnosis. When the initial situation is established, the document proceeds to show the process analysis, where these processes are documented and the valued added is analyzed. Then it shows a time analysis what is focused in the bottle neck. The next stage is a big risks analysis where the risks are documented and grouped by categories. The next step is a Pareto study which shows the most frequent risks and in order to this, a cause Πeffect analysis is applied which basis is the Pareto study. Every formers efforts flow into the chapter called Process improvementfl where improvements are proposed and their basis are all those studies and analysis. Some of them have been implemented at the moment of writing these lines, and the rest are in process of implementation. Finally, this work ends with the chapter called Continuous Improvementfl which have the mission to show how important is the direct participation of the people at the company because if they follow this way, the probabilities of success in the future will be greater. This chapter show also how the implemented improvements have been followed for caught a first sight of their firsts results. Finally the work ends with the conclusions and recommendations
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18471
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMejoramiento De Procesos
dc.subjectControl De Riesgos
dc.subjectDian
dc.subjectAnálisis De Tiempos
dc.subjectAnálisis Del Valor
dc.subjectDiagrama De Pareto
dc.subjectIndicadores
dc.subjectMejoramiento Continuo.
dc.subject.keywordProcess Improvement
dc.subject.keywordRisk Control
dc.subject.keywordDian
dc.subject.keywordTime Analysis
dc.subject.keywordValue Added Analysis
dc.subject.keywordPareto Diagram
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordContinuous Improvement.
dc.titleMejoramiento de los procesos e implementación de mecanismos de control a los riesgos presentes en la división cobranzas de la DIAN Bucaramanga
dc.title.englishProcess improvement and implementation of risk control mechanisms in cobranzas area at dirección de impuestos y aduanas nacionales œ bucaramanga.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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