Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de la biblioteca UIS dentro del sistema de gestión de la calidad de la Universidad Industrial de Santander según la norma ntc-iso 9001-2000

Simple item page
dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorVillamizar Esparza, Lilian Andrea
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:20Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:20Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEste documento contiene las bases del Sistema de Gestión de la Calidad del proceso de Biblioteca de la Universidad Industrial de Santander basado en los principios y requerimientos de la NTC ISO 9001:2000, incluyendo la descripción de la implementación del SGC en la Institución. Con la realización de este trabajo se logró evaluar al proceso de la Biblioteca bajo los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2000, así como diseñar y documentar el SGC, capacitar el talento humano del proceso y evaluar el sistema por medio de una auditoria interna y una de precertificación, para de esta manera identificar las fortalezas y debilidades del proceso las cuales permitan generar acciones de mejora y por último alcanzar la certificación del SGC en la Institución ante el ente certificador ICONTEC. Este proyecto contribuirá a aumentar el desempeño del proceso de Biblioteca como proceso de apoyo a los procesos misionales de la Universidad Industrial de Santander, frente a las demás universidades de la región, ya que estableciendo el Sistema de Gestión de la Calidad se aseguran los estándares de Calidad de los procesos certificados. Con la realización y culminación de este proyecto se pretendió aplicar todos los conocimientos adquiridos durante la carrera que permitieran incrementar la eficacia del proceso a través de la integración y optimización de los recursos del proceso.
dc.description.abstractenglishThis document contains the basis of the Quality Management System regarding the proccess of the Universidad Industrial de Santander™s Library based on the principles and requirements of NTC ISO 9001:2000, including a description of the implementation of this System at the Institution. In the making of this work it was posibble to evaluate the Library™s process using the guidelines of NTC-ISO 9001:2000, as well as designing and documenting the QMS, training the human resources of the process and evaluating the system through an internal auditing and also a pre-certification auditing, to identify the strengths and weaknesses of the process which allowed to generate improvement actions and also to get the Institution™s certification for its QMS with the corresponding ICONTEC certificator. This Project will contribute to raise the performance of the Library™s process as a support to the University™s processes, in contrast to the other Universities of the region, taking in account that establishing this QMS assures the standards of quality of the certified processes. With the realization and culmination of this project the intention was to apply all the knowledge gained through the learning period of the Industrial Engineering career that allowed to raise the efficacy of the process through the integration and optimization of the process™s
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20907
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Iso 9001:2000
dc.subjectSistema De Gestión De La Calidad
dc.subjectDiseño
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectMejoramiento
dc.subjectAuditoria
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2000
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordImprovement
dc.subject.keywordAuditing
dc.titleDiseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de la biblioteca UIS dentro del sistema de gestión de la calidad de la Universidad Industrial de Santander según la norma ntc-iso 9001-2000
dc.title.englishDesign, documentation, implementation and improvement of the uis library™s management process according to the quality management system used at the universidad industrial de santander based on ntc-iso 9001:2000.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Documento.pdf
Size:
3.21 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Ingeniería Industrial