Revisión sistemática y análisis de contenido web para la identificación de prácticas de referencia para la transformación digital corporativa en el sector financiero

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dc.contributor.advisorBravo Ibarra, Edna Rocio
dc.contributor.advisorSolano González, Camilo Andrés
dc.contributor.advisorChacón Arias, Olga Patricia
dc.contributor.authorDulcey Villamizar, Gerson Enrique
dc.date.accessioned2024-03-04T01:14:03Z
dc.date.available2021
dc.date.available2024-03-04T01:14:03Z
dc.date.created2021
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLos avances tecnológicos y la incorporación de nuevas prácticas orientadas hacia la transformación digital, se han convertido en un tema estratégico dentro de las organizaciones, demandando un alto compromiso por partes de las compañías y el talento humano para conseguir diferenciarse de las demás empresas, ser más competitivos, aumentar su rentabilidad y conseguir ofrecer una mejor experiencia al cliente. De acuerdo con lo mencionado, este trabajo de investigación se desarrolla con base en una revisión sistemática de literatura científica sobre el tópico transformación digital corporativa, consultando información desde el 2015 en las bases de datos Web of Science y Scopus, con el objetivo de identificar prácticas de referencia orientadas a facilitar la transformación digital en el sector financiero, para luego ser complementada con un análisis de contenido web utilizando como motor de búsqueda la revista Harvard Business Publishing con el propósito de hallar información que aporte al cumplimiento del objetivo principal de la investigación. Obteniendo como resultados diferentes prácticas que se han usado o implementado para la transformación digital en el sector financiero, las cuales fueron clasificadas en 3 categorías, necesidades e infraestructuras de digitalización, asociaciones de conocimiento y gestión estratégica digital, destacando los casos de estudios, metodologías y herramientas que facilitan la transformación digital en el sector financiero.
dc.description.abstractenglishDigital and technological advances and the incorporation of new practices oriented towards digital transformation have become a strategic issue within organizations, demanding a high commitment from companies and human talent to be able to differentiate themselves from other companies. be more competitive, increase your profitability and offer a better customer experience. In accordance with the aforementioned, this research is developed based on a systematic review of scientific literature on the topic of corporate digital transformation, consulting information since 2015 in the Web of Science and Scopus databases in order to identify practices of reference oriented at facilitating the digital transformation in the financial sector, to later be complemented with an analysis of web content using the Harvard Business Publishing magazine as a search engine with the purpose of finding information that contributes to the fulfillment of the main objective of the research. Obtaining as results different practices that have been used or implemented for the digital transformation in the financial sector, which were classified into 3 categories, digitization needs and infrastructures, knowledge associations and digital strategic management, highlighting the case studies, methodologies and tools that facilitate digital transformation in the financial sector.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41240
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectTransformación digital
dc.subjectServicios financieros
dc.subjectInnovación
dc.subjectExperiencia del consumidor
dc.subjectBancos.
dc.subject.keywordDigital transformation
dc.subject.keywordFinancial services
dc.subject.keywordInnovation
dc.subject.keywordCustomer experience
dc.subject.keywordBanking.
dc.titleRevisión sistemática y análisis de contenido web para la identificación de prácticas de referencia para la transformación digital corporativa en el sector financiero
dc.title.englishSystematic review and analysis of web content to identify reference practices for corporate digital transformation in the financial sector*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial