Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad para la secretaria de infraestructura de la alcaldía municipal de Barrancabermeja basado en la norma ntc gp 1000-2004

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dc.contributor.advisorEsteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.authorCardona Fuentes, Laura Isabel
dc.contributor.authorVelasquez Jaimes, Niman Eucaris
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:23Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:23Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractLa Secretaría de Infraestructura decidió reorientar sus esquemas administrativos y generar servicios de calidad a costos competitivos frente a estándares nacionales e internacionales por medio de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad el cual se ha basado en los principios, requerimientos de la norma NTC GP 1000:2004 y en el ciclo de mejoramiento continuo P H V A (planear, hacer, verificar y actuar). Este documento contiene diez capítulos en los cuales se presentan los resultados obtenidos en el desarrollo de diseñar, documentar e implementar el Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma NTC GP 1000:2004, el capítulo primero enuncia el alcance y los objetivos del proyecto. El segundo capítulo muestra todo el marco teórico como base en el proceso de implementación y presenta la estructura legal en donde se establecen todas las leyes, decretos, acuerdos, entre otros que rigen este proyecto. El diagnóstico de la situación inicial de la Secretaría de Infraestructura en donde se determina el nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma y el análisis de la entidad, se muestra en el capítulo cuarto. El capítulo quinto de este documento explica toda la metodología utilizada para sensibilizar y capacitar a los funcionarios de la Secretaría. El capítulo sexto presenta la planificación del sistema; seguido de este, el análisis de los procesos y toda la documentación se describen en el capítulo séptimo, el capítulo octavo demuestra la metodología utilizada en la implementación del sistema de calidad. En el capítulo noveno se describe la verificación o evaluación del sistema. Este documento evidencia el cumplimiento de los objetivos en el capítulo decimo. Al finalizar este documento también se evidencian, las conclusiones y recomendaciones planteadas en nuestro proyecto.
dc.description.abstractenglishBarrancabermeja™s Municipal Mayor™s office decided to give a new direction to its administrative organization and create quality services at competitive costs taking into account national and international standards through the implementation of a Quality Management System, established by the principles and requirements in the NTC GP 1000:2004 norm; as well as in the continuous improvement (P H V A) (Planning, Performing, Verifying and Acting). This paper contains ten chapters which develop the results obtained along the process of designing, documenting and implementing the Management System, ruled out by the NTC GP 1000:2004 norm. The First Chapter states the scope and objectives of the whole project. The Second Chapter shows all the theoretical framework, which is the basis for the implementing process and presents the legal standpoint where all of the laws, decrees, agreements, among other aspects that this project manages. Thus, the diagnosis of the current situation of the Infrastructural Secretary, where the regulation fulfillment level and the entity analysis, is emphasized in the Fourth Chapter. The fifth Chapter of this paper, develops all the methodology employed to make the personnel from the Secretary aware, giving them appropriate training. The Sixth Chapter introduces the system planning. In addition to it, the processing analysis and the total documentation are described in the Seventh Chapter. The Eighth Chapter manifests the methodology applied for implementing the Quality Management System. Along the Ninth Chapter, system evaluation and verification are described. This paper evidences the corresponding objective achievement in the tenth Chapter. Towards the end, too evidences conclusions and recommendations proposed in our project.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20932
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Gp 1000:2004
dc.subjectSistema De Gestión De La Calidad
dc.subjectProcesos
dc.subjectDiseño
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectAuditoría
dc.subjectVerificación.
dc.subject.keywordNtc Gp 1000:2004 Norm
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordAuditing
dc.subject.keywordVerification.
dc.titleDiseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad para la secretaria de infraestructura de la alcaldía municipal de Barrancabermeja basado en la norma ntc gp 1000-2004
dc.title.englishDesign, documentation and implementation of the quality management system for the infrastructural secretary at barrancabermeja™s municipal mayor™s office based on ntc gp 1000:2004 norm.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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