Aplicación del balanced scorecard a la empresa Odín Ltda.

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dc.contributor.advisorPabon Barajas, Hernan
dc.contributor.advisorHernandez, Siomara
dc.contributor.authorPinzón Uzcátegui, Carolina Del Pilar
dc.contributor.authorParra Sanchez, Ivonne Maritza
dc.date.accessioned2024-03-03T16:07:30Z
dc.date.available2006
dc.date.available2024-03-03T16:07:30Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.description.abstractEn el contenido de este proyecto se expone el diseño y la aplicación de la herramienta de direccionamiento estratégico Balanced Scorecard, para establecer adecuadamente los programas y actividades que se realizan dentro de la organización. En la perspectiva Crecimiento y Aprendizaje se brindaron herramientas que ayudaron al personal a identificarse de una forma comprometida con la organización e identificaron problemas internos en los cuales la empresa no había tomado medidas correctivas, por otra parte en la perspectiva procesos se identificaron fallas en el errado desempeño de las actividades por parte del talento humano, quienes desconocían los procesos correspondientes a cada cargo y además no contaban con una distribución de planta adecuada lo cual implicaba un exceso en el inventario deteriorado. La perspectiva clientes se enfocó principalmente en construir y aplicar una herramienta para prestar el mejor servicio a los usuarios (Encuesta de Satisfacción del Cliente) y por último en la perspectiva financiera, se tomaron medidas para evaluar la viabilidad de seguir como representantes de PHILAAC:
dc.description.abstractenglishIn the content of this project work the design and uses of strategic of Balanced Scorecard is presented in order to stablish properly the different programs and activities that take place with in the organization. Taking into account the intelectual growth and learning, some strategies which helped the staff to identify and get involved with the were provided organitation. Some problems inside the company twere detected any corrective action, had been taken. On the other hand, regarding processes, some foilures in the performance of activities corried out by human talent, were detect. They not only ignored the corresponding duties under each position's responsibility, but also lacked of an appropriate plant desing and furniture amangement, which resulted in an excess of the damaged inventory. As clients regards, a strategy tending to provide lisers with the best service was designed and implemented (Clients Pleasure Sarvey). Finally, Regarding Financis, some measures to assess how viable it is to continue as representatives of PHILAAC were taken.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18549
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBalanced Scorecard
dc.subjectCuadro De Mando Integral
dc.subjectIndicadores
dc.subjectAcciones estratégicas
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectEstrategia
dc.subjectMisión
dc.subjectObjetivos Estratégicos
dc.subjectPerspectiva
dc.subjectMapa Estratégico.
dc.subjectDESCIPCION
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordSquare of integral
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordStrategic Actions
dc.subject.keywordDiagnostic
dc.subject.keywordStrategy
dc.subject.keywordMission
dc.subject.keywordStrategic Objetives
dc.subject.keywordperspective
dc.subject.keywordStrategic Map.
dc.titleAplicación del balanced scorecard a la empresa Odín Ltda.
dc.title.englishDesing of balanced scorecard to the company odin ltda.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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