Establecimiento de procesos de la division de planta fisica de la universidad industrial de santander segun lineamientos ntc iso 9001:2000 con un enfoque estrategico : propuesta metodologica de mejora continua

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dc.contributor.advisorVelasquez Venegas, Edgar Alfonso
dc.contributor.authorQuiroga Vargas, Bercely
dc.contributor.authorFlorez Orejuela, Edwin Andres
dc.date.accessioned2024-03-03T04:36:46Z
dc.date.available2004
dc.date.available2024-03-03T04:36:46Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.description.abstractEl presente trabajo muestra los resultados del levantamiento e implementación de procesos de la División de Planta Física (DPF) de acuerdo a un enfoque institucional creado con la participación activa de todo el personal, el de planta y el de contratación externa. El trabajo inicia debido a la falta de información objetiva para la toma de decisiones en la DPF y se convierte en un primer paso para la creación de un sistema de gestión de la calidad y un proceso de mejora continua en la DPF. En una primera instancia se realizaron talleres participativos con el personal, acto seguido se procedió a conseguir la información requerida para la creación de la Misión, Visión y Objetivos Institucionales para la DPF, la actualización del manual de funciones y los procesos realizados, mediante la realización de encuestas y demás actividades en un trabajo de campo. Con la información obtenida se realizó la documentación necesaria así como su divulgación en la DPF. Los resultados obtenidos fueron: Descripción de cargos para la DPF, misión, visión y objetivos para la DPF y los procesos documentados e implementados de acuerdo al enfoque ISO9000 a través de la puesta en marcha de formatos para permitir el control de los procesos y basado en un mapa de procesos. En la ultima parte se presenta una propuesta metodológica que de aplicarse permitirá a la DPF contar con un sistema de gestión de calidad en un fututo no muy lejano.
dc.description.abstractenglishThe present inform shows the result of the documentation and implementation of process from the Physic Plant Division (PPD) according to the institutional emphasis created with the active participation of all the personal, from plant and outsourcing. The work begins because of the lack of objective information to take decision in the PPD and is the first step to the creation of a quality management system and a continue improvement process at the PPD. At first instant there were made activities with the participation of the personal, followed by the consecution of the required information for the creation of the Mission, Vision and Institutional Objectives for the PPD, the actualization of the functions manual and process, trough the realization of questionnaires and other activities onto a field work. The necessary documentation were maid with the obtained information at the PPD. The obtained results were: Description of the charges for the PPD, mission, vision and objectives for the PPD and the documented and implemented process in agree with the emphasis ISO9000 trough the utilization of formats to allow the control of process and based on a process map. The last part were the presentation of a methodological propose that if is apply, will allow the PPD to count with a management quality system in a not to far future
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16247
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPlanta Física
dc.subjectEstablecimiento de procesos
dc.subjectISO9000
dc.subjectManual de Funciones
dc.subjectEnfoque Institucional.
dc.subject.keywordPhysic Plant
dc.subject.keywordProcess establishing
dc.subject.keywordISO9000
dc.subject.keywordFunctions Manual
dc.subject.keywordInstitutional
dc.titleEstablecimiento de procesos de la division de planta fisica de la universidad industrial de santander segun lineamientos ntc iso 9001:2000 con un enfoque estrategico : propuesta metodologica de mejora continua
dc.title.englishProcess establishing from physic plant of the industrial university of santander according to the lineaments ntc iso 9001:2000 with a strategic emphasis. methodological propose of continue improvement.2
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial