Mejoramiento de los procesos misionales de la empresa RTG Ltda.

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dc.contributor.advisorNiño López, Myriam Leonor
dc.contributor.authorPimiento Bernal, Cesar Augusto
dc.contributor.authorTorres Zafra, Leydy Viviana
dc.date.accessioned2024-03-03T23:24:03Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:24:03Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractLa industrial del gas natural en Colombia proyecta un crecimiento paulatino según el balance nacional de gas natural 2016-2025 UPME, lo cual quiere decir que, las empresas que se encuentran en éste sector (desde la exploración hasta la distribución) de igual forma progresarán. Las organizaciones que prestan sus servicios de revisión técnica de conformidad de gas combustible, deben adaptarse a estas proyecciones generando que sus servicios como operadores logísticos respondan a las necesidades del mercado. Éste proyecto de grado presenta el diseño e implementación de algunas propuestas de mejora de los procesos misionales de la empresa RTG LTDA enfocados a incrementar el nivel de servicio y su competitividad. El desarrollo, ésta basado en las operaciones de revisión de instalaciones de gas combustible que presta la organización a la distribuidora de gas Metrogas de Colombia S.A E.S.P. en el Municipio de Floridablanca Santander. Inicialmente se genera un diagnóstico para identificar la situación de la empresa, con respecto a las generalidades de las operaciones, puntos críticos de los procedimientos y oportunidades de mejora de la organización. A partir de éste análisis las propuestas de mejora están relacionadas con: el estudio de métodos y tiempos de las operaciones de inspección de instalaciones de gas combustible, lo cual permitió deducir la capacidad de servicio de la empresa, así mismo se diseñó e implementó una herramienta informática de soporte al proceso de inspección, un prototipo de asignación basada en macros de Excel como apoyo al cargo de control operacional y un manual de procedimientos del proceso de inspección, paralelamente se evaluaron sistemas de información adaptables a las necesidades de la empresa, y finalmente, se implementa un sistema de indicadores de seguimiento a los procesos de prestación de servicios técnicos de la empresa.
dc.description.abstractenglishThe natural gas industry in Colombia estimated a gradual growth accordingly to the National Natural gas Balance 2016-2025 UPME, which means that companies that are in the sector (from exploration to distribution) in the same way will do. Organisations that provide their services of conformity technical assessment of fuel gas must adapt to these projections, causing that their services as a logistic operators respond to the market needs. This degree project presents the design and implementation of some proposals in order to improve the mission processes of RTG LTD Company, basically focus on increasing the level service and competitiveness. The development is based on the revision of fuel gas installations provided by this company to the de gas supplier Metrogas of Colombia S.A E.S.P. in Floridablanca Santander, municipal. Initially a diagnosis is generated to identify the current situation of the company, regarding the overviews of operations, critical points of procedures and improvement opportunities for the company. From this analysis the improvement proposals are related to: Methods and times study of operations of inspection for fuel gas installations, which allowed realising the service capacity of the company, likewise it was designed and implemented a support technology tool for the inspection process, a mapping Excel macro-based prototype to support operational control work, and a procedure manual. At the same time data systems were evaluated accordingly to the company needs, and finally, an indicators system to monitoring the processes of technical services is implemented.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36893
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMejoramiento De Procesos
dc.subjectInspección De Gas Combustible
dc.subjectAsignación
dc.subjectAplicativo Web
dc.subjectManual De Procedimientos
dc.subjectIndicadores
dc.subjectRtg Ltda.
dc.subject.keywordProcess Improvement
dc.subject.keywordFuel Gas Inspection
dc.subject.keywordAssignment
dc.subject.keywordWeb Application
dc.subject.keywordProcedure Manual
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordRtg Ltd.
dc.titleMejoramiento de los procesos misionales de la empresa RTG Ltda.
dc.title.englishMissionary process improvement for rtg ltda company
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial