Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2000 en la empresa Ingenieros Consultores en Desarrollo Industrial y Empresarial INGCODI Ltda.

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dc.contributor.advisorArias Osorio, Javier Eduardo
dc.contributor.advisorHernandez Sanchez, Xiomara
dc.contributor.authorBarajas Abreo, Ricardo
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:24Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:24Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEste documento contiene el diseño, documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Ingenieros Consultores en Desarrollo Industrial y Empresarial INGCODI LTDA, fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2000 en todos sus procedimientos y servicios, con el objetivo principal de lograr posicionamiento del mercado, satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo. El documento esta desarrollado en 4 etapas principales. En la primera etapa se realizó un análisis de la organización cuyo propósito era el de ver como se encontraba interiormente la empresa y de cómo era vista por otros. De ahí se determinó la necesidad de implantar un sistema de gestión de la calidad, que se inició con la realización de un diagnóstico que mostró el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma NTC ISO 9001:2000, información a partir de la cual se definió la segunda etapa la planificación que contiene el alcance, equipo líder, política y objetivos de calidad, procesos establecidos en INGCODI LTDA, sensibilización y capacitación. La tercera etapa es el diseño y documentación de los procesos que contiene los documentos necesarios, caracterizaciones, procedimientos y registros requeridos y contenido de los formatos. La cuarta etapa es la implementación del sistema que consta de liberación de documentos y la operación de acuerdo a los procedimientos. Terminadas estas etapas se realizó seguimiento, medición y análisis de los procesos, culminando con dos auditorias internas con sus respectivos planes de mejora y la solicitud de auditoria de certificación SGS COLOMBIA S.A.
dc.description.abstractenglishThis document contains the design, documentation and implementation or development of the Quality Management System in the company; fiIngenieros Consultores en Desarrollo Industrial y Empresarial INGCODI LTDA, based on the fulfillment of the NTC ISO 9001:2000 norm™s requirements in all its procedures and services, with the aim of getting market placing, customer satisfaction and sustained improvement. The document is developed in 4 principal stages. In the first one, a company analysis was made, which main purpose was to know how was the company internally and how was it being seen by the others. Hence, the diagnostic process started and it showed the level of fulfillment of the NTC ISO 9001:2000 norm™s requirements. With this information the second stage was defined. The planning stage contains the reach, leader team, policies and objectives of quality, established process in INGCODI LTDA, sensibility and training. The third stage is the design and documentation of process which contains the required documents, descriptions, procedures and registers needed in the formats. The fourth stage is the implementation of the system which consists on the release of documents and the operation according to procedures. When all the stages were done, monitoring, measuring and analysis of process were made, finishing with two internal audits with their respective plans of improvement and the request of SGS COLOMBIA™s S.A. certification audit.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20939
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De Gestión De La Calidad
dc.subjectNorma Ntc Iso 9001:2000
dc.subjectDiseño
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectAuditoría.
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2000 Norm
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.titleDiseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2000 en la empresa Ingenieros Consultores en Desarrollo Industrial y Empresarial INGCODI Ltda.
dc.title.englishDesign, documentation and implementation of a quality management system in accordance with the requirements of the ntc-iso 9001:2000 norm in the company: ingenieros consultores en desarrollo industrial y empresarial ingcodi ltda*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial