Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad según la norma ntc iso 9001:2008, para la empresa América Soluciones Integrales

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dc.contributor.advisorEsteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.authorRubiano Avellaneda, Dayane Leonor
dc.date.accessioned2024-03-03T18:09:04Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:09:04Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractEl presente documento contiene información relacionada con la práctica empresarial denominada fiDiseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad según la norma NTC-ISO 9001:2008, para la empresa América Soluciones Integralesfl, la cual como su nombre indica, consiste en el diseño, la documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, contribuyendo así al fortalecimiento e incremento de la competitividad de la empresa. El proceso de implementación de la NTC ISO 9001:2008 en América Soluciones Integrales, inició con el diagnóstico del estado de la organización respecto a la norma, proporcionando la información necesaria para efectuar la planificación de la implementación del Sistema. Este Plan de Diseño se convirtió en herramienta fundamental para poder dar conformidad a los requisitos establecidos por la norma como lo son la documentación de la cual hace parte el Manual de calidad, los procedimientos obligatorios y otros necesarios para la empresa como instructivos, manuales, guías y formatos. De igual forma mediante el desarrollo de las actividades propuestas se efectuó su implementación, apoyada continuamente de capacitaciones al personal que contribuyeron a la creación de una nueva cultura organizacional, enfocada hacia la mejora continua. Por último, se evaluó la implementación mediante la realización de auditorías internas al Sistema, diseñando acciones correctivas y preventivas resultado de los aspectos a mejorar por parte de la Organización y planes de mejora para cada auditoría, culminando así con el alcance de este proyecto.
dc.description.abstractenglishThe present document contains information related with the denominated managerial practice fiDesign, documentation and implementation of the system administration of the quality according to the norm NTC-ISO 9001:2008, which indicates as its name, consists on the design, documentation, implementation and evaluation of system administration of the quality based in the execution of the requirements of the norm NTC ISO 9001:2008, contributing this way to the invigoration and increment the competitiveness of the company. The process of implementation of the NTC ISO 9001:2008 in America Integral Solutions, it began with the diagnosis of the state the organization regarding the norm, providing the information necessary make the planning of the implementation of the System. This Plan of Design became basic tool to be able to give conformity to the requirements settled down by the norm like they are it the documentation of which makes part the manual of quality, the obligatory procedures and other necessary ones for the company like instructive, manuals, guides and formats. De equal forms by means the development of the proposed activities its implementation it was made, leaning continually of trainings to the personnel that contributed to the creation of a new organizational culture, focused toward the continuous improvement. Lastly, the implementation was evaluated by means of the realization of internal audits to the System, designing stocks correctives and preventive result of the aspects to improve on the part of the Organization and plans of improvement for each audit, culminating this way with the reach of this project.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23782
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema de Gestión de Calidad
dc.subjectRequisitos
dc.subjectAuditoría Interna
dc.subjectEnfoque en Procesos
dc.subjectSatisfacción del Cliente
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectISO 9001:2008.
dc.subject.keywordSystem Administration of Quality
dc.subject.keywordRequirements
dc.subject.keywordInternal audit
dc.subject.keywordFocus in Processes
dc.subject.keywordSatisfaction of the Client
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordISO 9001:2008.
dc.titleDiseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad según la norma ntc iso 9001:2008, para la empresa América Soluciones Integrales
dc.title.englishDesign, documentation and implementation of the system administration of the quality according to the norm ntc-iso 9001:2008, for the company fiamerica integral solutionsfl
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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