Simulación de eventos discretos aplicada al análisis de escenarios para el mejoramiento del servicio de urgencias en sistemas de salud

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dc.contributor.advisorGaravito Hernández, Edwin Alberto
dc.contributor.advisorEscobar Rodríguez, Laura Yeraldin
dc.contributor.authorManzano Arévalo, Cristian Aliro
dc.contributor.authorMartínez Martínez, Laura Patricia
dc.contributor.evaluatorLamos Díaz, Henry
dc.contributor.evaluatorTorres Cárdenas, Fabián Alexander
dc.date.accessioned2022-04-19T22:06:11Z
dc.date.available2022-04-19T22:06:11Z
dc.date.created2022-03-30
dc.date.issued2022-03-30
dc.description.abstractLos departamentos de urgencias de las entidades que prestan los servicios de salud en el mundo son sistemas muy complejos, los cuales cuentan con una serie de variables que se relacionan entre sí y que cambian a través del tiempo. A razón de la complejidad presentada en estas áreas, generalmente se experimentan problemas de hacinamiento debido a una mala planificación de los recursos y largos tiempos de espera. En este sentido, la aplicación de simulación de eventos discretos brinda la posibilidad de mejorar la calidad de los procesos, permitiendo evaluar el desempeño de un modelo generado y probado con sus comportamientos y procedimientos generales antes de la fase de aplicación real y además permite comparar varios escenarios sin interferir con el sistema organizacional presente en la institución. La presente investigación desarrolla un modelo de simulación de eventos discretos de un servicio de urgencias de un hospital Regional en el Software FlexSim HealthCare, el cual pretende validar una propuesta metodológica para el apoyo del desarrollo de proyectos de mejoramiento de los sistemas de salud, donde por medio del análisis de datos secundarios se pueda representar el comportamiento real de las actividades de una sala de urgencia y contribuir en la identificación de los cuellos de botella que permitan mejorar los tiempos de espera de los pacientes durante su estancia. El modelo permite evaluar diferentes de escenarios para determinar las propuestas de mejora y de esta manera mejorar los rendimientos de las medidas de desempeño.
dc.description.abstractenglishThe emergency departments of the institutions of health services in the world are very complex systems, these have a series of variables that are related to each other and that change over time. Because of the complexity presented in these areas, overcrowding problems are generally experienced because of the poor resource planning and long waiting times. Therefore, the discrete event simulation application offers the possibility of improving the quality of the processes, allowing to evaluate the performance of a model generated and tested with its behaviors and general procedures before the real application phase and also allows comparing several contexts without interfering with the organizational system on the institution. This research develops a simulation model of discrete events of an emergency service of a Regional hospital in the FlexSim HealthCare Software, which aims to validate a methodological proposal to support the development of health systems improvement projects, By means of secondary data analysis, it is possible to represent the true behavior of the activities of an emergency room and contribute to the identification of bottlenecks that allow improving waiting times for patients during their stay. The model allows evaluating different contexts to determine the improvement proposals and as this way improve the performance of the functioning measures.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/10041
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectSimulación de eventos discretos
dc.subjectSistema de emergencia
dc.subjectTiempos de servicio
dc.subject.keywordDiscrete event simulation
dc.subject.keywordEmergency system
dc.subject.keywordService times
dc.titleSimulación de eventos discretos aplicada al análisis de escenarios para el mejoramiento del servicio de urgencias en sistemas de salud
dc.title.englishDiscrete event simulation applied to the analysis of contexts for the improvement of the emergency service in health systems
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial