Incidencia del desempeño humano en el proceso de mantenimiento y criterios de mejora que pueda aplicarse a las empresas

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dc.contributor.advisorZarate Rueda, Ruth
dc.contributor.authorSerrano Serrano, Luis Alberto
dc.date.accessioned2024-03-04T00:56:54Z
dc.date.available2020
dc.date.available2024-03-04T00:56:54Z
dc.date.created2020
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente trabajo analiza la incidencia de factores de error y desempeño humano del personal involucrado en el proceso de mantenimiento del sector industrial en Colombia para determinar criterios de mejora que garanticen la confiabilidad de los equipos y la rentabilidad de las empresas. Asimismo, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de desempeño humano y factores de error, identifica explicaciones a situaciones individuales (desmotivación, estado de ánimo, estrés) y del entorno, que afectan la calidad del proceso de mantenimiento, la confiabilidad de los equipos y la rentabilidad de las empresas, planteando metodologías de gestión del desempeño humano para reducir los errores previstos. El primer apartado se centra en las generalidades del proyecto de investigación, junto con el marco conceptual y teórico. La segunda sección contiene los resultados y el análisis de los hallazgos de encuestas realizadas a 145 profesionales de mantenimiento de cinco de las empresas más influyentes en Colombia y finaliza con un compendio de recomendaciones basadas en los resultados obtenidos, su contraste con los referentes teóricos/conceptuales y la cotidianidad en el desempeño del personal del área de mantenimiento del sector petróleo y gas.
dc.description.abstractenglishThis paper analyses the error factors and human performance incidence for the personnel involved in the maintenance process at the industrial sector in Colombia, identifying the improvement criteria that guarantee companies equipment reliability and profitability. Also, through theory application and the basic concepts of human performance and error factors, the research identifies explanations to individual situations (demotivation, mood, stress) and the environment, which affect the quality of maintenance process, equipment reliability and company™s profitability, proposing methodologies of human performance management to reduce the expected errors. The first section focuses on the generalities of the research, together with the conceptual and theoretical framework. The second section contains the results and the analysis of the findings during surveys carried out on 145 maintenance professionals from five of the most influential companies in Colombia. It ends with a compendium of recommendations based on the results obtained, their contrast with the theoretical/conceptual references and the daily routine in the performance of the personnel of the maintenance area of the oil and gas sector.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Mantenimiento
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/40872
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Mantenimiento
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería Mecánica
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectFactor De Error
dc.subjectDesempeño Humano
dc.subjectConfiabilidad Humana
dc.subjectError
dc.subjectFactor Humano
dc.subjectConfiabilidad
dc.subjectMantenimiento
dc.subjectSeguridad Industrial
dc.subjectGestión Del
dc.subject.keywordError Factor
dc.subject.keywordHuman Performance
dc.subject.keywordHuman Reliability
dc.subject.keywordHuman Factor
dc.subject.keywordReliability
dc.subject.keywordMaintenance
dc.subject.keywordIndustrial Safety
dc.subject.keywordError Management.
dc.titleIncidencia del desempeño humano en el proceso de mantenimiento y criterios de mejora que pueda aplicarse a las empresas
dc.title.englishHuman performance influence in maintenance process and improvement criteria applicable to companies*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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