Sistema de gestión de calidad, para la Empresa Indufilters E.U bajo los lineamientos de la norma técnica Colombiana iso 9001:2008

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dc.contributor.advisorRamírez Álvarez, Mónica Liliana
dc.contributor.authorSabogal Manrique, Lina Marcela
dc.date.accessioned2024-03-03T18:39:30Z
dc.date.available2011
dc.date.available2024-03-03T18:39:30Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011
dc.description.abstractEl presente documento describe todas las actividades realizadas en el diseño, documentación, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad basado en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008 para la empresa INDUFILTERS E.U. Estas actividades están desarrolladas bajo la metodología del ciclo PHVA definiendo compromisos y directrices por parte de la empresa para lograr la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo. Este proceso abarca en un primer capítulo el diagnóstico inicial de la empresa, el cual determina el nivel de cumplimiento o estado inicial con respecto a los requisitos de la norma. A partir de este resultado surgió la documentación, implementación y sensibilización a todo el personal finalizando con la evaluación del SGC mediante auditorías, la cual, permite ejecutar acciones de mejora con respecto a las debilidades halladas y poder dar solución a las no conformidades detectadas por medio del trabajo en equipo y compromiso de todos los integrantes de INDUFILTERS E.U. En este proyecto se lograron todos los objetivos propuestos y el SGC implementado contó con la aprobación del ente certificador BUREAU VERITAS con respecto a la norma ISO 9001:2008 y se adoptó una cultura organizacional con respecto a la mejora continua. 2
dc.description.abstractenglishThis document describes all the activities carried out in the design, documentation, implementation and evaluation of the Quality Control System based on the guidelines of the NTC ISO 9001:2008 for the company INDUFILTERS E.U.. These activities were developed following the methodology of the PHVA cycle, defining the and commitmentsto client satisfaction and continual improvement. This process includes in its first chapter the initial diagnosis of the company, ascertaining the level of fulfillment or initial state in respect to the requirements of the standard. Following this result, documentation, implementation and the sensitization of all personal were carried out, finishing with the evaluation of the SGC through auditing. This allowed for the implementation of actions with the goal of improving upon the weaknesses discovered and solving the nonconformities detected through teamwork and the commitment of all the members of INDUFILTERS E.U. All proposed objectives were achieved in the project and the SCC carried out was approved by the entity certifier BUREAU VERITAS with respect to standard ISO 9001: 2008. An organizational culture in regards to continual improvement was also adopted. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25318
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectCalidad
dc.subjectGestión De La Calidad
dc.subjectNorma Iso 9001:2008
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectSatisfacción Del Cliente
dc.subjectAuditoría Interna
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordNorm Ntc Iso 9001:2008
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordCustomer Satisfaction
dc.subject.keywordInternal Audit
dc.titleSistema de gestión de calidad, para la Empresa Indufilters E.U bajo los lineamientos de la norma técnica Colombiana iso 9001:2008
dc.title.englishQuality management system based on norm ntc iso 9001:2008 for the company indufilters
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial