Diseño de una estructura conceptual de "innovación abierta" para las empresas del sector servicios

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dc.contributor.advisorBravo Ibarra, Edna Rocío
dc.contributor.authorRodriguez Torres, Leidy Tatiana
dc.date.accessioned2024-03-03T20:38:49Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:38:49Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl propósito de este proyecto de investigación es proporcionar una estructura conceptual de prácticas de innovación abierta que sirva de base a las empresas del sector servicios que deseen potenciar sus procesos de innovación a través de la incorporación de conocimientos externos y/o por medio de la comercialización de conocimientos internos a través de canales alternativos. Así mismo, se busca fortalecer y fomentar las investigaciones acerca del tópico emergente de innovación abierta. Partiendo de las dimensiones identificadas en el marco de innovación organizativa propuesto por Crossan & Apaydin, se realizó un análisis de contenido cualitativo de casos de estudio utilizando el software MAXQDA. Estos casos se derivaron de la búsqueda en las bases de datos Harvard Business for Educators, ISI Web of Knowledge, Proquest, Wiley Online Library y Ebsco Host. Además, se realizó un análisis de la web. Se identificaron un conjunto de prácticas de referencia del modelo de innovación abierta aplicables al sector servicios dentro de tres dimensiones principales: Liderazgo, Facilitadores Gerenciales y Procesos de Negocio. Además, los resultados indican que la literatura relacionada con el modelo de innovación abierta en servicios se ha orientado principalmente al estudio de entidades bancarias, compañías de telecomunicaciones y de software y firmas de consultoría de I+D. Sin embargo, esta investigación representa un estudio preliminar del modelo de innovación abierta en el sector servicios, por tanto se requieren estudios adicionales que aborden la adopción de este modelo teniendo en cuenta las diferentes industrias de este sector.
dc.description.abstractenglishThe purpose of this research project is to provide a conceptual framework of Open Innovation as a basis for companies in the service sector which want to enhance their innovation processes by incorporating external knowledge and/or through commercialization of internal knowledge using external channels. It also seeks to strengthen and foster research about the emerging topic of open innovation. framework of Organizational Innovation, qualitative content analysis of case studies was performed using the software MAXQDA. The cases studies were derived from searching the databases Harvard Business for Educators, ISI Web of Knowledge, Proquest, Wiley Online Library and Ebsco Host. Also, a web analysis was conducted. A number of open innovation practices useful to the service sector were identified within three main dimensions: Leadership, Managerial Levers and Business Process. Furthermore, the results suggest that the literature related to the model of open innovation in services sector has been mainly addressed in banking, telecom and software companies and R&D consulting firms. However, this research represents a preliminary study of open innovation model in the service sector, therefore additional studies that address the adoption of this model considering different industries in this sector are still required.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/30208
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectInnovación Abierta
dc.subjectSector Servicios
dc.subjectDimensiones
dc.subjectPrácticas
dc.subject.keywordOpen Innovation
dc.subject.keywordServices Sector
dc.subject.keywordDimensions
dc.subject.keywordPractices
dc.titleDiseño de una estructura conceptual de "innovación abierta" para las empresas del sector servicios
dc.title.englishDesign of open innovation conceptual framework for companies in the service sector.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial