Plan de mejoramiento en el área de suministro y soporte administrativo para la adquisición de bienes y servicios de la empresa Electrificadora de Santander S.A. E.S.P

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dc.contributor.advisorDiaz Bohórquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.authorGutiérrez Ortega, Leidy Juliana
dc.date.accessioned2024-03-04T01:14:01Z
dc.date.available2021
dc.date.available2024-03-04T01:14:01Z
dc.date.created2021
dc.date.issued2021
dc.description.abstractESSA S.A. E.S.P. es una empresa nacional vinculada al grupo de EPM con sede principal en la ciudad de Bucaramanga encargada de la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, con el fin de prestar un servicio de alta calidad. De acuerdo con lo anterior, se desarrolla el presente trabajo de grado que contribuye a mejorar el desempeño del proceso de adquisición de bienes y servicios a través del diseño de un plan de mejoramiento en la cadena de suministro aplicando herramientas de Ingeniería Industrial. Por lo tanto, se inicia con el desarrollo del diagnóstico con el fin de recopilar información de diferentes fuentes y establecer el estado inicial del proceso. Como resultado, se encuentran múltiples falencias que se priorizan para proponer un plan de mejora enfocado en la estandarización de los requisitos de contratación, la construcción de los acuerdos de nivel de servicio y la automatización del proceso de compras. A continuación, se define un plan de capacitación para socializar las propuestas de mejora y los cambios propuestos con el personal. Finalmente, se diseña un sistema de indicadores para la medición, control y seguimiento de cada una de las propuestas, se indican los resultados obtenidos y se proponen recomendaciones para la empresa.
dc.description.abstractenglishESSA S.A. E.S.P. is a company linked to the EPM group based in the city of Bucaramanga in charge of the generation, transmission, distribution and commercialization of electric energy, in order to provide a highquality service. In accordance with the above, the present work of degree that contributes to improve the performance process of acquisition of goods and services through the design of an improvement plan in the supply chain applying Industrial Engineering tools is developed. Therefore, it begins with the development of the diagnosis in order to collect information from different sources and establish the initial state of the process. As a result,
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41234
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMejoramiento
dc.subjectAbastecimiento
dc.subjectIndicadores de gestión
dc.subjectAutomatización.
dc.subject.keywordImprovement
dc.subject.keywordSupply
dc.subject.keywordManagement indicators
dc.subject.keywordAutomation.
dc.titlePlan de mejoramiento en el área de suministro y soporte administrativo para la adquisición de bienes y servicios de la empresa Electrificadora de Santander S.A. E.S.P
dc.title.englishImprovement Plan in the Area of Supply and Administrative Support for the Acquisition of Goods and Services of the Company Electrificadora de Santander S.A.E.S.P.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial