Diseño de una estrategia de gestión de mantenimiento basada en un cuadro de mando integral para el centro comercial Mayales Plaza

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dc.contributor.advisorMartínez, Manuel de Jesús
dc.contributor.authorAlvarado Orozco, Eber Enrique
dc.contributor.evaluatorPertuz Comas, Alberto David
dc.contributor.evaluatorBorrás Pinilla, Carlos
dc.date.accessioned2024-03-14T15:03:53Z
dc.date.available2024-03-14T15:03:53Z
dc.date.created2024-02-27
dc.date.issued2024-02-27
dc.description.abstractLas organizaciones del siglo XXI se enfrentan a una nueva realidad empresarial marcada por la crisis económica mundial y avances tecnológicos vertiginosos. Ante estos desafíos, muchas optan por optimizar recursos, modernizar procesos y reestructurarse internamente. En este contexto, la gestión del mantenimiento emerge como una oportunidad estratégica para generar valor y fortalecer a las organizaciones. El Cuadro de Mando Integral (CMI) se presenta como una metodología que permite alinear y enfocar toda la empresa en la ejecución de la estrategia. Aplicado a la gestión del mantenimiento, el CMI facilita un direccionamiento estratégico medible y alineado con las necesidades de la organización. El proyecto se centra en diseñar una estrategia de gestión de mantenimiento basada en el CMI para el Centro Comercial Mayales Plaza. Esto implica evaluar el estado actual del mantenimiento, diseñar un mapa estratégico y desarrollar un CMI ajustado a las condiciones de un centro comercial, con el objetivo de contribuir de manera efectiva a los objetivos corporativos. La estrategia propuesta busca optimizar la eficiencia del mantenimiento y cambiar la cultura organizacional, involucrando a todas las partes interesadas en el proceso. La gestión estratégica del mantenimiento, enmarcada en un CMI, se presenta como un factor determinante para garantizar la competitividad, sostenibilidad y evolución del Centro Comercial Mayales Plaza en el mercado actual y futuro.
dc.description.abstractenglishOrganizations of the 21st century face a new business reality marked by the global economic crisis and dizzying technological advances. Faced with these challenges, many choose to optimize resources, modernize processes and restructure internally. In this context, maintenance management emerges as a strategic opportunity to generate value and strengthen organizations. The Balanced Scorecard (BSC) is presented as a methodology that allows the entire company to align and focus on the execution of the strategy. Applied to maintenance management, the CMI facilitates measurable strategic direction aligned with the needs of the organization. The project focuses on designing a maintenance management strategy based on the CMI for the Mayales Plaza Shopping Center. This involves evaluating the current state of maintenance, designing a strategic map and developing a CMI adjusted to the conditions of a shopping center, with the aim of effectively contributing to corporate objectives. The proposed strategy seeks to optimize maintenance efficiency and change the organizational culture, involving all interested parties in the process. Strategic maintenance management, framed in a CMI, is presented as a determining factor to guarantee the competitiveness, sustainability, and evolution of the Mayales Plaza Shopping Center in the current and future market.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Mantenimiento
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42270
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Mantenimiento
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería Mecánica
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectCuadro de mando integral
dc.subjectGestión del mantenimiento
dc.subjectMapa estratégico
dc.subjectIndicadores estratégicos
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordMaintenance Management
dc.subject.keywordStrategic Map
dc.subject.keywordStrategic Indicators
dc.titleDiseño de una estrategia de gestión de mantenimiento basada en un cuadro de mando integral para el centro comercial Mayales Plaza
dc.title.englishDesign of a Maintenance Management Strategy based on a Balanced Scorecard for Mayales Plaza Shopping Center
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
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