Balanced scorecard caso capruis

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dc.contributor.advisorContreras Pacheco, Orlando Enrique
dc.contributor.authorGómez Patino, Gonzalo
dc.date.accessioned2024-03-03T20:48:14Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:48:14Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractLa Caja de Previsión Social de la Universidad industrial de Santander “CAPRUIS”, es una entidad administradora de planes de beneficios en salud, sin ánimo de lucro. Actualmente goza de estabilidad financiera, unos usuarios con altas expectativas del servicio que reciben y un Plan de Desarrollo con un horizonte de tiempo del año 2010 al 2019 que involucra todas las áreas de la organización. Como es bien sabido, para que una organización sea competitiva y asegure su perdurabilidad en el tiempo, debe tener una planeación estratégica adecuada, un equipo empoderado y alineado con la estrategia y una herramienta de medición para efectuar seguimiento y conocer el progreso de la misma. Bases sobre las que se formula el Balanced Scorecard de CAPRUIS. Para planificar el direccionamiento estratégico, es necesario analizar el contexto externo e interno; de acuerdo a esta información ubicar la institución y visualizar su proyección. El análisis del sector externo, realizado por medio del análisis PESTEL, cinco fuerzas competitivas de Porter y la Matriz DOFA, proporciona información fundamental para la definición de la estrategia. En el diagnóstico interno, se estudian todas las áreas de CAPRUIS, tomando como base información histórica de la institución, análisis de la Alta Dirección y la Matriz DOFA., que permiten establecer su capacidad competitiva El presente análisis es el punto de partida para establecer la proyección de la empresa, formular su redireccionamiento y definir la estrategia por medio del Mapa, soportado en el Balanced Scorecard. Finalmente se diseña una herramienta informática que permita de manera integral evaluar indicadores, para monitorear la efectividad de la estrategia formulada y tomar decisiones basadas en resultados.
dc.description.abstractenglishThe Caja de Previsión Social de la Universidad Industrial de Santander “CAPRUIS”, it’s a nonprofit health benefict package administrator institution. Which has financial stability, a user network with high expectations about the service they receive, and a Development Plan with a timeline from 2010 to 2019 that involves all the organization areas. As it is well known, in order for an organization to be competitive and ensure its stability throughout time, It must have: a Strategic Planning, a committed team and a measurement tool which provides traceability and the necessary information about the progress of the organization. Therefore these are the bases over the establishment for the Balanced Scorecard for CAPRUIS. To plan the Strategic Addressing it is necessary to analyze the internal and external environment factors. According to this information place the Institution and visualize its projection. The external factor analysis was made by the PESTEL analysis, Porter Competitive Forces and DOFA analysis: these tools provide elemental information for establishing the Strategy. On the other hand, for the internal factor analysis, every area of CAPRUIS was studied taking as a precedent the historic information of the Institution, high direction and DOFA analysis as well, which allows to determine it’s competitive capacity. Therefore, the present analysis is the first step for establishing the Institution Projection, proffer its redirecting and defining the Strategy through the Map supported on the Balanced Scorecard. Finally it is designed an informatics tool which allows to integrate the indicators evaluation in order to measure the effectiveness of the proffer Strategy and making decisions result based.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/31117
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBalanced Scorecard
dc.subjectPlaneación Estratégica
dc.subjectRedireccionamiento
dc.subjectMatriz Dofa.
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordEstrategic Planning
dc.subject.keywordRedirection
dc.subject.keywordDofa Matrix
dc.titleBalanced scorecard caso capruis
dc.title.englishBalanced scorecard case capruis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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