Mejoramiento de los procesos de la IPS Centro de Orientación Diana Rodríguez

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dc.contributor.advisorGalviz Muñoz, Elidia Esther
dc.contributor.authorJaime Uribe, Jorge Andres
dc.contributor.authorObando Rodriguez, Conny Han Daniela
dc.contributor.evaluatorOrtiz Pimiento, Nestor Raul
dc.contributor.evaluatorHincapie Zarate, Ivonne Paola
dc.date.accessioned2023-05-25T14:29:02Z
dc.date.available2023-05-25T14:29:02Z
dc.date.created2023-05-14
dc.date.issued2023-05-14
dc.description.abstractEl presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos que fueron identificados por el Centro de Orientación Diana Rodríguez. El proyecto se compone de ocho fases que abarcan diagnóstico, formulación de mejoras, implementación, indicadores y capacitación. Para esto, se realiza el estudio mediante fuentes primarias y secundarias, se inició una revisión preliminar a través de la presentación de situaciones críticas y entrevistas, para luego hondarse en una revisión de todos los procesos a través de herramientas, revisión de indicadores y búsqueda de no conformidades en cada uno de los procesos. Todo esto permite determinar el estado actual de los procesos y generar unas propuestas de mejora. Por otro lado, se formulan indicadores adicionales que permiten controlar, evaluar y retroalimentar todos los procesos. Además de realizar capacitaciones y socializaciones, se finaliza con la evaluación de las mejoras implementadas, para así ofrecer las respectivas recomendaciones que permiten mejorar los resultados.
dc.description.abstractenglishThis document is a degree project focused on the design and implementation of an improvement plan for the processes that were identified by the Diana Rodríguez Guidance Center. The project consists of eight phases that include diagnosis, formulation of improvements, implementation, indicators and training. For this, the study is carried out using primary and secondary sources, a preliminary review began through the presentation of critical situations and interviews, to then delve into a review of all the processes through tools, review of indicators and search for nonconformities in each of the processes. All this makes it possible to determine the current state of the processes and generate proposals for improvement. On the other hand, additional indicators are formulated that allow for the control, evaluation and feedback of all processes. In addition to carrying out training and socialization, it ends with the evaluation of the improvements implemented, in order to offer the respective recommendations that allow improving the results.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/14357
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectProcesos
dc.subjectmejora de procesos
dc.subjectservicio
dc.subjectindicadores
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordprocess improvement
dc.subject.keywordservice
dc.subject.keywordindicators
dc.titleMejoramiento de los procesos de la IPS Centro de Orientación Diana Rodríguez
dc.title.englishImprovement of the IPS Centro de Orientación Diana Rodríguez processes
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial