"sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma iso 9001:2008 en la empresa S&E Seguridad & Electrónica Ltda."

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dc.contributor.advisorPardave Livia, Walter
dc.contributor.authorAgudelo Fonseca, Diana Marcela
dc.date.accessioned2024-03-03T18:09:23Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:09:23Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractEn el actual entorno empresarial, el sistema de gestión de la calidad se implementó para poder alcanzar estándares que generen altos grados de satisfacción tanto para los clientes internos como externos, a su vez aumentar la eficacia de los procesos basándose en la norma técnica colombiana ISO 9001: 2008, la cual fue implementada en la empresa de seguridad electrónica S&E SEGURIDAD & ELECTRÓNICA LTDA. Con el fin de de garantizar un control adecuado de sus procesos, así como crear la cultura del seguimiento de las actividades. Para comenzar este proyecto se realizo un diagnóstico inicial que verificara el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 en cuanto a procesos, procedimientos y documentación, Permitiendo la planificación del desarrollo del proyecto. De acuerdo con los resultados del diagnóstico inicial se procedió a la realización de la documentación e implementación del sistema de gestión de calidad donde se lleva a cabo la socialización y capacitación de todo el personal para la comprensión del SGC de la organización. Finalmente se evaluó lo implementado por medio de la auditoría interna la cual da a conocer el cumplimiento frente a los requisitos de la norma y se levantan las acciones correctivas, logrando una mejora de la calidad en S&E SEGURIDAD & ELECTRONICA LTDA.
dc.description.abstractenglishIn the current managerial environment, the system of administration of the quality have been implemented in order to reach the standards that generate high grades of satisfaction as for the internal clients as the external ones, and at the same time, to increase the effectiveness of the processes based on the Colombian technical Norm ISO 9001: 2008, which was implemented in the company of electronic security S&E SEGURIDAD & ELECTRÓNICA LTDA. with the purpose of guaranteeing an appropriate control of their processes, as well as to create the culture of the pursuit of the activities. To begin this project, an initial diagnosis was made to verify the execution of the requirements of the norm ISO 9001: 2008 as for processes, procedures and documentation, allowing the planning of the development of the project. In accordance with the results of the initial diagnosis we proceeded to the realization of the documentation and implementation of the administration of quality system where it was carried out the socialization and the whole staff's training for the understanding of the SGC of the organization. Finally, an evaluation was performed through the internal audit which gives the results of the execution of the requirements of the norm and the correctives actions are defined, achieving an improvement of the quality in S&E SEGURIDAD & ELECTRÓNICA LTDA.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23873
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Iso 9001:2008
dc.subjectSistemas De Gestión De Calida
dc.subjectCalidad Total
dc.subjectMejora Continua
dc.subjectAseguramiento Y Control
dc.subjectAuditoria.
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2008
dc.subject.keywordAdministration Of Quality Systems
dc.subject.keywordTotal Quality
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordInsurance And Control
dc.subject.keywordAudit.
dc.title"sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma iso 9001:2008 en la empresa S&E Seguridad & Electrónica Ltda."
dc.title.englishAdministration of quality system based on the iso 9001:2008 norm in the company s&e seguridad & electronica ltda
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial