Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento en talleres de servicio para motocicletas

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dc.contributor.advisorOrtiz Plata, Daniel
dc.contributor.authorGuzmán Vargas, Pablo Javier
dc.date.accessioned2024-03-03T17:30:54Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:30:54Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEn esta monografía se identifican los procesos que hacen parte del negocio de prestación de servicio de mantenimiento en motocicletas. La descripción de estos procesos permite identificar herramientas de organización y mejora necesarias en una organización como son los índices y los indicadores de gestión. Es a partir de la identificación de tareas de mantenimiento, midiendo el tiempo invertido en cada una de ellas, y el cuantificando el costo que tiene una hora de operación para el taller que se pueden plantear estrategias de mejora para hacer de este un negocio rentable. La propuesta de organización de un Taller para mantenimiento de motocicletas se hace evidenciando que este sector presenta un dinamismo y tendencia al crecimiento tal que se ha calificado como un tsunami económico. El transporte urbano y rural en Colombia ha cambiado sus características con la presencia cada vez mas crecientes de motocicletas, hasta el punto que para el año 2015 se estima que habrán más motocicletas que automóviles circulando por las calles y carreteras colombianas. Ante esta perspectiva de crecimiento los Talleres de prestación de servicio de mantenimiento deben implementar una estrategia administrativa y operativa que les permita asegurar la sostenibilidad, rentabilidad y crecimiento en el mercado. Lo cual exige que se garantice la calidad de las intervenciones y la prestación de un servicio que asegure en todo momento la satisfacción del cliente.
dc.description.abstractenglishIdentified in this monograph are the processes that are a part of the business to render maintenance services for motorcycles. The description of these processes allows the identification of organization tools and improvements necessary in the sector companies , such as indexes and management indicators . Identifying maintenance tasks , measuring time invested in every one and measuring cost has one hour work to workshop that planes strategies to increase profitable business, growth and it gives satisfaction to consumer. The proposal for the organization of a workshop for the maintenance of motorcycles is made by evidencing the sector dynamism and growth over the last 10 years, so much so that certain analysts qualify it as an fi economic tsunami fl. Urban and rural transportation in Colombia has changed its characteristics with the increasing presence of motorcycles up to the point that for 2015 it has been estimated that more motorcycles than automobiles will circulate through the Colombian streets and roads . Upon this growth perspective, this monograph contains a management model to ensure the owners and/or administrators of maintenance service workshops, the setting-up of a profitable business that guarantees the quality of repairs and the rendering of a service that meets the client's needs.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Mantenimiento
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22146
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Mantenimiento
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería Mecánica
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De Gestión
dc.subjectTalleres
dc.subjectMotocicletas
dc.subjectServicio
dc.subjectTransporte.
dc.subject.keywordSystem Of Administration
dc.subject.keywordCenters Services
dc.subject.keywordBikes
dc.subject.keywordService
dc.subject.keywordTransport. Subject
dc.titlePropuesta para la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento en talleres de servicio para motocicletas
dc.title.englishProposal for the implementation of an administration system of maintenance in service centers to bikes.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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