Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios

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dc.contributor.advisorLésmez Peralta, Juan Camilo
dc.contributor.authorGarcia Ruiz, Neidy Johaira
dc.contributor.authorPardo Balvuena, Leidis Yaneth
dc.date.accessioned2024-03-03T23:23:50Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:23:50Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEl presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos misionales y de apoyo que han sido identificados en la Fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios (FAVAC). El proyecto cuenta con el desarrollo de ocho (8) etapas, las cuales se inician con la recolección de información a través de diferentes técnicas como: la observación directa, las entrevistas y la revisión de los documentos; con esta información se realiza el diagnostico cualitativo y cuantitativo, los cuales permiten determinar la situación actual de la FAVAC, y se ofrecen las propuestas de mejora, que incluyen dentro de estás la documentación de los procesos misionales y de apoyo, para lo cual se definieron los procesos que abarcarían el mapa de procesos, con sus respectivos procedimientos, instructivos, formatos, manuales de funciones y otros documentos. Se formulan los indicadores de gestión que permiten controlar, evaluar y retroalimentar los procesos, y se finaliza con la evaluación de las mejoras implementadas a través de la auditoría realizada por un agente externo y el ajuste del plan de mejoramiento derivado de la auditoría realizada, gracias al cual se pueden ofrecer las respectivas recomendaciones que permitan mejorar el resultado de las no conformidades
dc.description.abstractenglishThe present document is a grade project focus in the design and the implementation of a improvement plan for the missionary and support processes identified in the ALBEIRO VARGAS & ANGELES CUSTODIOS FOUNDATION. (FAVAC). The project counts with the development of 8 steps, beginning with the information recollection through different techniques like: direct observation, interviews and documents reviews; with these information the qualitative diagnosis is made which let determine the FAVAC actual situation and are offered the improvement proposals, including between those the missionary and support processes documentation, for which we were defined the process which would cover the process map, the procedures, instructions, formats, functions manual and others documents. Are formulated management indicators which allow to control, to evaluate and feedback the processes and are finalized with the improvement evaluation implemented through the audit made for an extern agent and the improvement plan adjustment derivatived of the audit made, through which the respective recommendations can be offered to improve the result of nonconformities
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36844
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectProcesos
dc.subjectDocumentación
dc.subjectIndicadores
dc.subjectEstandarización
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordStandardization.
dc.titleMejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios
dc.title.englishImprovement of the missions and support processes in the albeiro vargas and angeles custodios foundation
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial