Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad bajo la ntc iso 9001, versión 2000 en Nikolina Ltda.

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dc.contributor.advisorEsteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.authorCastellanos García, Christie Giovanna
dc.date.accessioned2024-03-03T17:33:11Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:33:11Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractNIKOLINA LTDA. es una empresa que desde sus comienzos se ha preocupado por satisfacer las expectativas de sus clientes y por mejorar cada día en la prestación del servicio, conscientes que el éxito se logra con las buenas relaciones entre cliente y empresa, trayendo beneficios para las dos partes. La organización conoce la dura competencia presente en el mercado de productos masivos específicamente en lácteos y cárnicos, y ha querido marcar la diferencia mediante el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000, un instrumento capaz de concentrar los esfuerzos de una empresa en el mejoramiento continuo basado en su difundido enfoque al cliente. Este proyecto presenta el proceso llevado a cabo para el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en NIKOLINA LTDA., iniciando por el establecimiento de los fundamentos del sistema de gestión de calidad, la elaboración de los documentos, implementación de los procedimientos, exigencias establecidas y finalmente la evaluación del sistema, hecha por su dirección o por auditorías internas o externas. La conclusión exitosa de este proyecto ha permitido establecer en la empresa una herramienta para el desarrollo interno de la empresa, la mejora continua de sus procesos, incrementar los beneficios para sus clientes y el fortalecimiento de la imagen de NIKOLINA LTDA. ante sus clientes y proveedores.
dc.description.abstractenglishNIKOLINA LTDA. is an organization which since its early beginning had been constantly worried about its costumer™s expectative satisfaction and the improvement of it service each and every day, knowing that big and great success is achieved with constants and excellent relationships between costumers and organizations, bringing benefits for both of them. The organization is constantly aware of the current tough rivalry in the massive products market, specifically in dairies and meats, NIKOLINA LTDA. wanted to settled a big difference through the design and implementation of a quality management system according in an ISO 9001:2008 standard, an important tool capable to focus an organization efforts in continue improvement based in the well-known costumer focus. This project shows the procedure carried out for the design and implementation of a quality management system in NIKOLINA LTDA., starting with the establishment of lots of documents, implementation of important procedures, established requirements and finally a system evaluation, made by either its direction or by internal or external audits. The successful ending of this project had granted the organization an established tool for the internal development, continue improvement of its processes, increase the costumer™s benefits and NIKOLINA LTDA.™s reputation strengthened in front of its costumers and suppliers.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22426
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema de gestión de calidad ISO 9001 Mejora continua Auditoría
dc.subject.keywordQuality management system ISO 9001. Continue improvement. Audit.
dc.titleDiseño e implementación del sistema de gestión de calidad bajo la ntc iso 9001, versión 2000 en Nikolina Ltda.
dc.title.englishDesign and implementation of quality management system in nikolina ltda.., according to iso 9001, version 2000 standard.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial