Aplicación de la metodología balanced scorecard en el diseño de un sistema de gestión estratégica para la división financiera

Simple item page
dc.contributor.advisorBecerra Ardila, Luis Eduardo
dc.contributor.authorSierra Mejía, Astrid
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:18Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:18Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEste proyecto pretendía diseñar un sistema de gestión que permitiera monitorear el progreso de la estrategia al interior de la División Financiera mediante un Cuadro de Mando Integral. El proceso de diseño del Cuadro de Mando Integral inició con un diagnóstico de la organización con base en el Modelo EFQM de Excelencia que identificó las áreas de mejora. Paralelamente, se construyó un marco estratégico (Declaración de misión, visión y valores), ayudando así a establecer las variables clave y traducirlas en objetivos a través de las cuatro perspectivas del panel de control: Financiera, del Cliente, de los Procesos Internos y de Aprendizaje e Innovación, los cuales fueron conectados con relaciones causa-efecto. Una vez formulados los objetivos estratégicos, se discutieron durante varias sesiones de trabajo para establecer los indicadores de actuación y de resultado que facilitarían su seguimiento y evaluación, así como las metas y los planes de acción para lograr la estrategia y convertir el Cuadro de Mando Integral en una herramienta para la toma de decisiones. Finalmente, fue necesario configurar en Microsoft® Excel la aplicación informática que soportará el sistema de indicadores y, estructurar una guía para la implementación y evaluación del Sistema de Gestión Estratégica.
dc.description.abstractenglishThe purpose of this project was to design a management system which would allow monitoring the progress of a Strategic Management System within the Financial Division through the use of an integral control panel. The design process of the Balanced Scorecard started with a diagnosis of the organization based on The EFQM Excellence Model, which identified areas for improvement. At this time, a strategic framework was built (mission statement, vision and values) which assisted in the establishment of key variables and translation of those variables into objectives using the four key perspectives of the integral control panel: Finance, Clients, Internal Processes and Learning and Innovation. The four key perspectives are also connected by cause-effect relations. Once the objectives had been formulated, they were discussed during several working sessions in order to discover performance drivers and outcome measures that would facilitate their monitoring and evaluation as well as the goals and action plans needed to achieve the strategy and convert the integral control panel into a tool for decision-making. Finally, it was necessary to configure in Microsoft® Excel the software tool that would support the performance measurement system and provide a guide for the implementation and evaluation of the Strategic Management System.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20894
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBalanced Scorecard
dc.subjectCuadro de Mando Integral
dc.subjectPlanificación Estratégica
dc.subjectPerspectiva
dc.subjectObjetivos Estratégicos
dc.subjectIndicadores de Resultado
dc.subjectIndicadores de Actuación
dc.subjectIniciativas
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordStrategic Planning
dc.subject.keywordPerspective
dc.subject.keywordStrategy Objectives
dc.subject.keywordLag Indicators
dc.subject.keywordLead Indicators
dc.subject.keywordStrategy
dc.titleAplicación de la metodología balanced scorecard en el diseño de un sistema de gestión estratégica para la división financiera
dc.title.englishfiimplementation of the balanced scorecard methodology in the design of a strategic management system for the financial division
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
Documento.pdf
Size:
10.48 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Nota de proyecto.pdf
Size:
134.67 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Ingeniería Industrial