Analisis, redefinicion y diseno de un sistema de indicadores de gestion para los procedimientos de la seccion de servicios integrales de salud y desarrollo psicosocial de la division de bienestar universitario de la universidad industrial de santande

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dc.contributor.advisorArenas Díaz, Piedad
dc.contributor.authorCamargo Segura, Irma Paola
dc.date.accessioned2024-03-03T12:59:51Z
dc.date.available2005
dc.date.available2024-03-03T12:59:51Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2005
dc.description.abstractEl presente trabajo parte de una contextualización que permite generar una idea global del concepto y la evolución de la Sección de Servicios Integrales de Salud y Desarrollo Psicosocial dentro de la Universidad Industrial de Santander. A partir de este conocimiento, se elaboró un diagnóstico que abarcó el análisis tanto de la situación actual como de las actividades realizadas por esta dependencia, el cual permitió identificar los procesos y procedimientos inherentes a la misma. Con base en este análisis interno, el cual incluyó el estudio de los recursos físicos, humanos, tecnología, procesos y administración de la S.I.S. entre otros; se encontraron ciertos factores críticos y puntos potenciales de mejora para los cuales se definieron estrategias a seguir, con el propósito de darles solución en alguna medida y ayudar al mismo tiempo a alcanzar altos índices de eficiencia y eficacia en la gestión y en la prestación de servicios a la comunidad universitaria. Dichas estrategias consistieron en la elaboración de un Manual Operativo, un Manual Normativo de soporte y el diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión para los procesos de la S.I.S, los cuales fueron enmarcados dentro de un proceso actualización y mejora continua. Como complemento al estudio anterior, se realizó un análisis externo de la S.I.S. mediante una evaluación que tuvo como parámetros los mejores procesos llevados a cabo en las áreas de salud de otras instituciones educativas, para lo cual se decidió aplicar la metodología de Benchmarking competitivo. A partir de esta comparación, se obtuvo información valiosa que permitió generar una propuesta de mejora, la cual consistió en el rediseño de contenido de la página Web de la División de Bienestar Universitario. Así mismo, se pudo constatar el alto nivel en el que se encuentra la S.I.S. frente a otras dependencias del Bienestar Universitario en el ámbito nacional.
dc.description.abstractenglishDiagnosis, Process, Procedure, S.I.S. (Health Integral Services And Psychosocial Development Section), Standard, Benchmarking, Indicator,
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17409
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectProceso
dc.subjectProcedimiento
dc.subjectS.I.S (Sección De Servicios Integrales De Salud Y Desarrollo Psicosocial)
dc.subjectNormatividad
dc.subjectBenchmarking
dc.subjectIndicador
dc.subjectMejora.
dc.subject.keywordDiagnosis
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordProcedure
dc.subject.keywordS.I.S. (Health Integral Services And Psychosocial Development Section)
dc.subject.keywordStandard
dc.subject.keywordBenchmarking
dc.subject.keywordIndicator
dc.titleAnalisis, redefinicion y diseno de un sistema de indicadores de gestion para los procedimientos de la seccion de servicios integrales de salud y desarrollo psicosocial de la division de bienestar universitario de la universidad industrial de santande
dc.title.englishAnalysis, redefinition and design of a management indicators system for the procedures of the health integral services and psychosocial development section of the welfare division of the universidad industrial de santander.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial