Documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa Nepomuceno Velásquez h. según la norma ntc iso 9001:2000

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dc.contributor.advisorGarcia Diaz, Jose Joaquin
dc.contributor.authorBello Pinto, Wilber
dc.date.accessioned2024-03-03T16:31:36Z
dc.date.available2007
dc.date.available2024-03-03T16:31:36Z
dc.date.created2007
dc.date.issued2007
dc.description.abstractEl presente documento presenta la documentación, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de la calidad en NEPOMUCENO VELASQUEZ H., fundamentado en los principios y requerimientos de la norma ISO 90012000, el cual contribuirá al fortalecimiento de la competitividad de la empresa en el mercado actual mediante el mejoramiento continuo de sus servicios para lograr la satisfacción de cliente. El alcance del sistema de gestión de la calidad de NEPOMUCENO VELASQUEZ H. incluye la prestación de servicio de carrocería, pintura y electromecánica para vehículos multimarca. En el capítulo uno se hace la presentación de los objetivos bajo los cuales se enmarco la realización de este proyecto, en el capítulo dos se presenta una pequeña presentación junto con la metodología de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, en el capítulo tres se muestra el marco teórico en el que se soporto el sistema en la empresa. En el capítulo cuatro de este documento se describen las generalidades de la empresa, en el capitulo cinco se presenta la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad al igual que un diagnóstico de los requisitos de la norma. Luego en los capítulos seis y siete se presenta el análisis de los procesos, la documentación y la implementación del sistema, en los capítulos ocho y nueve se presentan los resultados de la auditoría interna y el plan de mejora para el cierre de las no conformidades presentadas. Finalmente se presentan las conclusiones y las recomendaciones para el mantenimiento y mejoramiento del sistema de calidad implementado.
dc.description.abstractenglishThis paper is intended to present the documentation, implementation and evaluation of the Quality Management System in NEPOMUCENO VELASQUEZ H., based on the principles and requirements of the regulation ISO 9001-2000, which will contribute to the strengthening of the enterprise's competitiveness in the present market through the continuous improvement of its services in order to obtain the client's satisfaction. The Quality Management System scope of NEPOMUCENO VELASQUEZ H, includes the presentation of the bodywork services, paint and electromechanical for vehicles of many names. In chapter one the objectives in which this project realization were based are presented, in chapter two it is presented a small presentation with the Quality Management System methodology, in chapter three demonstrate the theoretic frame in which the system was supported in the enterprise. In chapter four this document describes the enterprise's generalities; chapter five presents the Quality Management System planning together with the diagnosis of the regulation requirements. In chapter six and seven, the processes analysis is presented and the system documentation and implementation, in chapter eight and nine the internal audit results are presented and the improvement plan for the closure of the presented nonconformity. Finally the conclusions and recommendations are presented for the improvement and maintenance of the implemented Quality Management System.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/19591
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De Gestión De Calidad
dc.subjectProcesos
dc.subjectPlan De Mejora
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectImplementación
dc.subjectAuditoría
dc.subjectSatisfacción Del Cliente.
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordProces
dc.subject.keywordImprovement Plan
dc.subject.keywordContinous Improvement
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordAudit
dc.subject.keywordClient'S Satisfaction.
dc.titleDocumentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa Nepomuceno Velásquez h. según la norma ntc iso 9001:2000
dc.title.englishDocumentation and implementation of the quality management system in the nepomuceno velásquez h. enterprise. according to the regulation ntc iso 9001:2000*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial