Clima laboral en las insituciones de salud. Revisión narrativa

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dc.contributor.advisorRuiz Rodriguez, Myriam
dc.contributor.authorHurtado Ortiz, Alexandra Julieth
dc.date.accessioned2024-03-04T00:19:25Z
dc.date.available2018
dc.date.available2024-03-04T00:19:25Z
dc.date.created2018
dc.date.issued2018
dc.description.abstractEl Clima laboral hace referencia a la percepción que tienen los trabajadores del ambiente en el cual desempeñan su labor, siendo esto un determinante sobre su comportamiento, es decir influye directamente sobre la productividad, la satisfacción, la motivación, e incluso la calidad de los servicios prestados. El objetivo de este trabajo fue identificar a partir de una revisión narrativa y crítica de artículos y tesis, las causa y consecuencias del CL en las instituciones de salud en Latinoamérica y sus implicaciones para la administración de servicios de salud. Se revisaron 12 artículos y tesis de diferentes instituciones de salud de baja y alta complejidad de Chile, México, Colombia, Paraguay y Cuba. Se encontró que en general los trabajadores tiene una mala percepción del CL, donde las dimensiones liderazgo, responsabilidad e identidad fueron las mejores evaluadas, y equipos y distribución de personas y material la que obtuvo peor puntaje. Cuatro de los doce artículos identificaron causas como la adecuada comunicación interna, la correcta asignación de cargos y los beneficios laborales. Entre las consecuencias, mayor eficacia en el desarrollo de las labores diarias, eficiencia y cumplimiento de las metas organizacionales, influye en el ausentismo laboral y el grado de insatisfacción. Las diversas causas y consecuencias asociadas al CL son una herramienta para los administradores, para que implementen intervenciones de mejora en las entidades de salud. Es por eso que es de vital importancia realizar un diagnóstico periódico en las instituciones de salud, de manera que se garantice un servicio de calidad a los usuarios.
dc.description.abstractenglishThe workplace climate refers to the perception that workers have of the enviroment in which they perform their work, being this a determinant of their behavior, so it can affect productivity, satisfaction, motivation, and even the quality of services borrowed. The aim of this work was to identify, from a narrative and critical review of articles and thesis, the causes and consequences of the workplace climate in health institutions in Latin America and their implications for the administration of health services. The review was about 12 articles and thesis from different health institutions of low and high complexity from Chile, Mexico, Colombia, Paraguay and Cuba. It was found that in general the workers have a bad perception of the workplace climate, where the dimensions leadership, responsibility and identity were the best evaluated, and equipment and distribution of people and material the one that obtained worse score. Four of the twelve articles identified causes such as adequate internal communication, the correct assignment of post, and job benefits. Among the consequences, greater efficiency in the development of daily tasks, efficiency and compliance with organizational goals, labor absenteeism and the degree of dissatisfaction. The various causes and consequences associated with workplace climate, became a tool for administrators to implement improvement interventions in the entities of health. That is why it is important to make a periodic diagnosis in health institutions, to ensure a quality service to users.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/39576
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectClima Laboral
dc.subjectClima Organizacional
dc.subjectAmbiente Laboral
dc.subjectEntidades De Salud
dc.subjectInstituciones De Salud.
dc.subject.keywordWorkplace Climate
dc.subject.keywordWork Enviroment
dc.subject.keywordOrganizational Climate
dc.subject.keywordHealt Institutions
dc.subject.keywordHealth Organizations.
dc.titleClima laboral en las insituciones de salud. Revisión narrativa
dc.title.englishWorkplace climate in health institutions**
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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