Sistema de gestión de calidad para la Empresa Salud Dar IPS Ltda. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Simple item page
dc.contributor.advisorHernández Sánchez, Xiomara
dc.contributor.authorArias Aranda, Diego
dc.date.accessioned2024-03-03T18:39:36Z
dc.date.available2011
dc.date.available2024-03-03T18:39:36Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011
dc.description.abstractEl entorno empresarial actual basado en la alta competitividad, se ha visto en la necesidad de establecer estándares para la gestión de las compañias en la busqueda de la satisfacción del cliente y la eficacia de los procesos internos. Por esta razón, conocer que el cumplimiento de los requisitos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008 en un Sistema de Gestión de Calidad permite establecer estos estándares requeridos, se considera como punto de partida para la ejecución de esta renovación institucional. Salud Dar IPS LTDA con sus objetivos puestos en expandir sus servicios y crecer como empresa, adquirió los conocimientos necesarios para darse cuenta de la importancia de estos estándares y decidió establecer un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2008. Por esta razón, como primera medida tuvo que estructurar toda su gestión operativa, administrativa y gerencial utilizando el enfoque basado en procesos y de esta manera llevar a cabo la implementación de este sistema cumpliendo con los requisitos exigidos en la norma. Este documento contiene el diseño, diagnóstico, planificación, implementación, evaluación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad basado en el cumplimiento de la norma NTC ISO 9001:2008 desarrollado para la empresa Salud Dar IPS LTDA.
dc.description.abstractenglishToday's business environment based on the highly competitive, has created the need to establish standards for the management companies in the pursuit of customer satisfaction and efficiency of internal processes. For this reason, knowing that compliance with the requirements of ISO 9001:2008 Colombian Technical Standard in a Quality Management System allows you to set the standards required, is taken as a starting point for the implementation of this institutional renewal. Salud Dar IPS LTDA has very clearly the objectives of going to expand its services and grow as a company, so it acquired the knowledge necessary to realize the importance of these standards and decided to establish a Quality Management System based on ISO 9001:2008 standard CTS. For this reason, as a first step was to structure all their operational, administrative and management using the process approach and on this way to get the implementation of this system meets the requirements of the standard. This document contains the design, diagnosis, planning, implementation, evaluation and improvement of the Quality Management System in conformance with ISO 9001:2008 CTS developed for Salud Dar IPS LTDA company. Further, this degree work let you understand all the steps required for a Quality Management System implementation.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25339
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectProceso
dc.subjectMejora Continua
dc.subjectAuditoría
dc.subjectSistema De Gestión De Calidad
dc.subjectNtc Iso 9001:2008.
dc.subject.keywordSatisfaction
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordAudit
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordCts Iso 9001:2008.
dc.titleSistema de gestión de calidad para la Empresa Salud Dar IPS Ltda. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008
dc.title.englishQuality management system for salud dar ips ltda company in conformance with iso 9001:2008 colombian technical standard
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
No Thumbnail Available
Name:
Carta de autorización.pdf
Size:
351.56 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Documento.pdf
Size:
36.18 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Nota de proyecto.pdf
Size:
460.96 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Ingeniería Industrial