Diseño a implementación de un sistema de gestión de la calidad, basado en la ntc iso 9001:2000 en Spect Medicina Nuclear Ltda.
| dc.contributor.advisor | Hoyos Torres, William | |
| dc.contributor.author | Quiroz De La Ossa, José Leonardo | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T17:02:18Z | |
| dc.date.available | 2008 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T17:02:18Z | |
| dc.date.created | 2008 | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | En la actualidad muchas organizaciones se acogen a estándares internacionales, por ejemplo, la familia de normas ISO 9000, utilizadas en el establecimiento de sistemas de calidad, que contribuyen al crecimiento y permanencia en el mercado. Spect Medicina Nuclear Ltda., es una organización prestadora de servicios de salud, que ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad, en respuesta a las condiciones cambiantes del entorno en que se encuentra; además de establecer un modelo de gestión basado en el mejoramiento continuo de sus procesos y utilizando metodologías de gestión como el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). El proceso hacia la certificación inicia con la realización del diagnóstico organizacional, en referencia a los requisitos de la norma ISO 9001:2000. El siguiente paso fue realizar el direccionamiento estratégico en conjunto con la planificación estratégica de la calidad; resultando las directrices básicas corporativas y las directrices de calidad. Posteriormente se estableció la documentación, implementación, medición, evaluación y mejora del sistema de gestión de calidad, cumpliéndose así, el proceso para la evaluación de un ente externo. Como resultado de este proceso se obtiene una organización renovada y orientada hacia la gestión por procesos, en cumplimiento de los principios legales, éticos y de calidad; además de establecer su compromiso con el cliente y la sociedad. | |
| dc.description.abstractenglish | At the present time many organizations are welcomed to international standards,for example, the family of norms ISO 9000, used in the establishment of systems ofquality that contribute to the growth and permanency in the market. Spect Nuclear Medicine Ltda., is an organization lender of services of health thathas decided to implement a system of management of the quality, in answering tothe changing conditions of the environment in that she is; furthermore ofestablishing a model of management based on the continuous improvement of itsprocesses and using methodologies of management as the cycle PDCA (to plan, todo, to check and to act). The process toward the certification begins with the realization of theorganizational diagnosis, in reference to the requirements of the norm ISO9001:2000. The following step was to carry out the strategic addressing togetherwith the strategic planning of the quality; resulting the corporate basic guidelinesand the guidelines of quality. Later on, the documentation, implementation,measurement, evaluation and the improvement of the system of managementadministration of quality were established, being completed this way, the processfor the evaluation of an external entity. As a result of this process a renovatedorganization is obtained and guided toward the management by processes, inpursuance of the legal, ethical principles and of quality; besides of establishing itscommitment with the client and the society. | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | |
| dc.description.degreename | Ingeniero Industrial | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20892 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Organización | |
| dc.subject | Sistema de gestión de la calidad | |
| dc.subject | Normas ISO 9000 | |
| dc.subject | Certificación. | |
| dc.subject.keyword | Organization | |
| dc.subject.keyword | System of management of the quality | |
| dc.subject.keyword | Norms ISO9000 | |
| dc.subject.keyword | Certification. | |
| dc.title | Diseño a implementación de un sistema de gestión de la calidad, basado en la ntc iso 9001:2000 en Spect Medicina Nuclear Ltda. | |
| dc.title.english | Design and implementation of a system of managment of the quality based in the ntc-iso 9001:2000 in spect medicina nuclear ltda. | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |