Revisión sistemática y análisis web del proceso de disrupción radical del sector retail

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dc.contributor.advisorBravo Ibarra, Edna Rocío
dc.contributor.advisorGrijalba Mármol, Karym Cecilia
dc.contributor.authorGómez Acero, Edgar David
dc.date.accessioned2024-03-04T01:14:03Z
dc.date.available2021
dc.date.available2024-03-04T01:14:03Z
dc.date.created2021
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEn este estudio se llevó a cabo una revisión sistemática de literatura científica y un análisis de contenido web con el objetivo de identificar factores clave en el proceso de disrupción del sector retail. Para tal fin, se establece el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, los resultados esperados y, un marco de referencia donde se definen conceptos que permiten una mejor comprensión del documento. La metodología propuesta está dividida en tres etapas que buscan responder a los objetivos específicos del proyecto: revisión sistemática de literatura sobre el tópico “disrupción en el sector retail”, análisis de contenidos web para la identificación de prácticas de referencia asociadas al proceso de disrupción en el sector retail y la elaboración de un artículo publicable. Los resultados de la revisión sistemática permitieron identificar los siguientes factores determinantes: relación con los stakeholders, incertidumbre y riesgo, competitividad, capacidades físicas y capacidades de innovación del consumidor y de la empresa, sostenibilidad. A través del análisis de contenido web se evidenciaron las siguientes prácticas de referencia asociadas al proceso de disrupción del sector retail: estrategias omnicanal, digitalización, internet del todo, inteligencia artificial, realidad aumentada, experiencia personalizada, showrooms y espacios de interacción únicos. Los resultados anteriores permitieron analizar las motivaciones que benefician o perjudican la implementación de estrategias de innovación dentro del sector, asimismo se identificaron tendencias referentes a las prácticas que buscan dar respuesta a las necesidades de los consumidores y han sido disruptivas.
dc.description.abstractenglishThis study carried out a systematic review of scientific literature and a web content analysis with the aim of identifying key factors in the disruption process of the retail sector. To this end, the general objective and specific objectives of the research, the expected results and a frame of reference where concepts that allow a better understanding of the document are defined. The proposed methodology is divided into three stages that seek to respond to the specific objectives of the project: systematic literature review on the topic "disruption in the retail sector", web content analysis to identify reference practices associated with the process of disruption in the retail sector, and the preparation of a publishable article. The results of the systematic review made it possible to identify the following determining factors: relationship with stakeholders, uncertainty and risk, competitiveness, physical capabilities and innovation capabilities of the consumer and the company, sustainability. Through the analysis of web content, the following reference practices associated with the retail sector disruption process were evidenced: omnichannel strategies, digitalization, internet of everything, artificial intelligence, augmented reality, personalized experience, showrooms and unique interaction spaces. The above results allowed us to analyze the motivations that benefit or hinder the implementation of innovation strategies within the sector, as well as to identify trends related to practices that seek to respond to the needs of consumers and have been disruptive.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41242
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSector retail
dc.subjectSector minorista
dc.subjectDisrupción
dc.subjectInnovación
dc.subjectAnálisis de contenido web
dc.subjectrevisión de literatura.
dc.subject.keywordRetail sector
dc.subject.keywordRetail sector
dc.subject.keywordDisruption
dc.subject.keywordInnovation
dc.subject.keywordWeb content analysis
dc.subject.keywordliterature review.
dc.titleRevisión sistemática y análisis web del proceso de disrupción radical del sector retail
dc.title.englishRevisión sistemática y análisis web del proceso de disrupción radical del sector retail
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial