Diseño, desarrollo, implementación del sistema de gestión de calidad para el centro atención y diagnóstico de enfermedades infecciosas CDI S.A. a basado en los requisitos de la norma ntc-iso 9001:2000

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dc.contributor.advisorNino Lopez, Myriam Leonor
dc.contributor.authorAlvarado Patino, Leidy Bibiana
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:25Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:25Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEl Centro de Atención y Diagnóstico de Enfermedades Infecciosas (CDI), consciente de la competitividad actual de las organizaciones de salud, implementa un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:200 en los servicios de Laboratorio Clínico, Vacunación y Atención Integral (VIH, TB y Accidentes de Riesgo Biológico), como herramienta orientada hacia el usuario, al mejoramiento de los procesos y en aras de consolidar aún más su prestigio institucional. La metodología empleada para el desarrollo del proyecto se basa en la aplicación del ciclo de mejora continua - PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). La primera etapa inicia con el diagnóstico inicial de la empresa respecto al cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma, fuente de información precisa de la etapa de planificación del SGC para definir las actividades a llevar a cabo en la etapa de documentación e implementación. Simultáneamente al desarrollo del proyecto y para garantizar una implementación eficaz, se ejecutan capacitaciones y actividades de sensibilización al personal de la organización sobre conceptos claves relacionados con calidad para el desarrollo del SGC. Posteriormente, con el fin de evaluar la eficacia de la implementación y la conformidad con la Norma se ejecutan 2 Auditorías internas de Calidad, contexto que permite definir el plan de mejoramiento. El proyecto concluye con el informe del diagnóstico final logrado con la implementación, conclusiones y recomendaciones que aportarán a la mejora del SGC en CDI S.A.
dc.description.abstractenglishThe Center of Care and Diagnosis of Infectious Diseases (CID),which is aware of the present competitiveness of the health organizations, implements a System of Management of Quality (SGC) under the requirements of the standard ISO 9001:200 NTC in the services of Clinical Laboratory, Vaccination and Integral Care (HIV, TB and Accidents of Biological Risk), as a tool which is orientated to the user, the improvement of the processes and even more trying to consolidate its institutional prestige. The used methodology for the development of the project is based on the application of the cycle of continuous improvement - PHVA (Plan, Do, Check and act). The first stage begins with the initial diagnosis of the company about to the fulfillment of the requirements which are demanded by the standard that is a source of exact information from the planning stage of SGC to define activities which are carried out at the stage of documentation and implementation. Simultaneously to the development of the project and to guarantee an effective implementation, activities and trainings of Sensitization were executed to staff of the organization about key concepts that are related to quality for the development of SGC. Subsequently, in order to evaluate the efficiency of implementation and conformity, two internal audits of quality were done that allowed to define the plan of improvement. The Project concludes with the report of final accomplished diagnosis with the implementation, conclusions and requests which will contribute to the improvement of SGC in CDI S.A.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20950
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Iso 9001:2000
dc.subjectSistema Gestión De Calidad
dc.subjectDiseño
dc.subjectPlanificación
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectAuditoría.
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2000
dc.subject.keywordSystem Management Of Quality
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordPlanning
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.titleDiseño, desarrollo, implementación del sistema de gestión de calidad para el centro atención y diagnóstico de enfermedades infecciosas CDI S.A. a basado en los requisitos de la norma ntc-iso 9001:2000
dc.title.englishDesign, development, implementation of the system of management of quality for the center of care and diagnosis of infectious diseases cdi s.a. based on the requirements of the standard ntc-iso 9001:2000 *
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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