Diseño del marco estratégico y caracterización de los procesos misionales de Kamex International S.A. distribuidora de dispositivos médicos

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dc.contributor.advisorAponte Hernandez, Claudia Patricia
dc.contributor.authorMoreno Moreno, Sandra Milena
dc.date.accessioned2024-03-03T17:35:45Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:35:45Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractKamex International S.A es una empresa que esta ubicada en Cajicá Cundinamarca y se dedica a la fabricación y comercialización de toda la línea blanda en productos ortopédicos, órtesis y prótesis. Este proyecto tiene como objetivo el Diseño de Marco Estratégico y la Caracterización de los Procesos Misionales de Kamex International S.A distribuidora de dispositivos médicos. Esto se desarrolla mediante la siguiente metodología: en una primera fase se realiza un diagnóstico basado en un análisis DOFA, el cual nos permite identificar a nivel interno las fortalezas y debilidades y a nivel externo las oportunidades y amenazas de la empresa para establecer planes de acción o líneas estratégicas. El método utilizado para la recolección y análisis de la información fue la aplicación de un formato de matriz DOFA a direcciones, divisiones y departamentos; y la información obtenida a través de lo observado y comentado por el gerente. En una segunda fase se realiza la validación, ajuste y actualización del Marco Estratégico existente. Y en una tercera y última fase se elabora un Mapa de Procesos para la identificación de los Procesos Misionales para así mismo realizar la caracterización de dichos procesos. Al finalizar la consolidación de la matriz DOFA se analizaron sus resultados obteniendo de ellos 5 líneas estratégicas, la primera de ellas fortalecimiento organizacional al servicio de los clientes, la segunda cuentas claras y positivas, la tercera optimización de la organización para la productividad, la cuarta compromiso individual para lograr la calidad en el servicio y la quinta de cara a nuestros usuarios satisfechos. Finalmente con este proyecto se busca que Kamex International S.A. de inicio al proceso para alcanzar la calidad integral buscando realizar la caracterización de los demás procesos.
dc.description.abstractenglishKamex International S.A. is a company that this located in Cajicá Cundinamarca and dedicates to the manufacture and commercialization of all the soft orthopaedic product line, órtesis and prothesis. This project has like objective Strategic Diseño de Marco and the Characterization of Procesos Misionales de Kamex distributing International S.A. of medical devices. This is developed by means of the following methodology: in one first stage a diagnosis based on an analysis DOFA is realised, which allows us to identify at internal level the strengths and weaknesses and at external level the opportunities and threats of the company to establish plans of action or strategic lines. The method used for the harvesting and analysis of the information was the application of a format of matrix DOFA to directions, divisions and departments; and the data obtained through the observed thing and commenting by the manager. In one second phase the validation is realised, fits and update of existing Strategic Marco. And in one third and last phase a Map of Processes for the identification of the Missionary Processes is elaborated also to realise the characterization of these processes. When finalizing the consolidation of matrix DOFA their results were analyzed obtaining from them 5 strategic lines, the first of them organizational fortification to the service of the clear and positive clients, the second accounts, the third optimization of the organization for the productivity, the fourth individual commitment to obtain the quality in the service and the villa facing our satisfied users. Finally with this project Kamex International S.A. of beginning looks for that the process to reach the integral quality looking for to realise the characterization of the other processes.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22632
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPlaneación Estratégica
dc.subjectGestión Por Procesos
dc.subjectCiclo Deming Phva
dc.subjectMatriz Dofa
dc.subjectCaracterización De Procesos.
dc.subject.keywordPlaneación Estratégica
dc.subject.keywordGestión Por Procesos
dc.subject.keywordCiclo Deming Phva
dc.subject.keywordMatriz Dofa
dc.subject.keywordCaracterización De Procesos.
dc.titleDiseño del marco estratégico y caracterización de los procesos misionales de Kamex International S.A. distribuidora de dispositivos médicos
dc.title.englishDesign of the strategic frame and characterization of the missionary processes of distributing kamex international s.a. of medical devices
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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