Documentación, implementación y evaluación en las empresas ANS Comunicaciones para certificación de la norma ntc-iso 9001:2000

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dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorRodríguez Marín, Yuly Andrea
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:39Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:39Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractANS COMUNICACIONES LTDA, buscando eliminar las debilidades organizacionales que presentaba y anhelando ser una empresa más competitiva, consideró conveniente implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2000, que contribuyera al mejoramiento continuo de sus procesos, el cual mediante el desarrollo de este proyecto se desea obtener dicha certificación. El plan de trabajo establecido constó de un diagnóstico actual en el cual se determina el nivel de cumplimiento inicial de la empresa con respecto a los requisitos de la NTC-ISO 9001:2000; seguido de las etapas de Planificación, Documentación, Capacitación e Implementación del Sistema de Gestión de Calidad enmarcados bajo el enfoque del ciclo de mejora PHVA, las cuales se llevaron a cabo con el apoyo de todos los niveles de la organización. Posteriormente con el fin de evaluar la eficacia de la implementación y la conformidad con la NTC- ISO 9001:2000 se ejecuta una auditoria interna de calidad en la que se vislumbraron fortalezas, aspectos por mejorar y no conformidades, a las cuales se diseño un plan de acción y mejoramiento. El proyecto concluye con el diagnóstico final del nivel de cumplimiento del sistema de gestión de calidad logrado con la implementado en la empresa con referencia a los requisitos de la norma, así mismo se presentan las conclusiones y recomendaciones que aportaran a la mejora continua del SGC en la empresa ANS COMUNICACIONES LTDA.
dc.description.abstractenglishANS COMUNICATION, looking for to eliminate the organizational weaknesses that it presented and yearning to be a more competitive company, it considered convenient to implement and maintain a system management quality based on the Norm Technical Colombiana ISO 9001:2000, which contribute to continuous improvement of their processes, which through the development of this project is sought such certification. The plan of established work consisted Diagnostic of the current situation which determines the level in initial compliance of the company with the requirements of the estándar NTC-ISO 9001:2000; followed by stages of Planning, Documentation, Training and Implementation System Management Quality framed under the approach improves PHVA cycle, which were carried out with support from all levels of the organization. Later in order to evaluate the efficiency of the implementation and conformity with the stándard NTC-ISO 9001:2000, one internal audit of quality were done that allowed to saw strengths, areas for improvement and nonconformities, which will design a plan action and improvement. The project concludes with the final diagnosis of the level of compliance with system management quality achieved with the implemented in the company with reference to the requirements of the rule, also presents findings and recommendations to make continuous improvement in the SGC Company ANS COMUNICATIONS.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/21009
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Iso 9001:2000
dc.subjectSistema Gestión De Calidad
dc.subjectDiseño
dc.subjectPlanificación
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectAuditoría.
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2000
dc.subject.keywordSystem Management Of Quality
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordPlanning
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.subject.keywordAudit.
dc.titleDocumentación, implementación y evaluación en las empresas ANS Comunicaciones para certificación de la norma ntc-iso 9001:2000
dc.title.englishDocumentation, implementation and evaluation for certification in the company ans comuication in the norm ntc-iso 9001: 2000.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial