Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad para el Instituto Departamental de Recreación y Deportes de Santander "Indersantander" según los lineamientos de la ntc gp 1000:2004 y ls ntc iso 9001:2008

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dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorGranados Aponte, Mónica Tatiana
dc.date.accessioned2024-03-03T17:33:16Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:33:16Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEste documento presenta el desarrollo de la metodología PHVA (PlanearHacerVerificarActuar) para el Sistema de Gestión de la Calidad en El Instituto Departamental de recreación y Deportes de Santander INDERSANTANDER, tomando como base los requisitos de la NTC GP 1000:2004 Y LA NTC ISO 9001:2008. El proyecto se desarrolla como respuesta a la necesidad del Instituto de mejorar la efectividad en sus procesos administrativos y misionales que les permita satisfacer y exceder las necesidades de los usuarios. En el contenido del documento se encuentra un prediagnóstico y diagnóstico de la situación inicial del INDERSANTADER con relación al cumplimiento de requisitos de la NTC GP 1000:2004 y la NTC ISO 9001:2008. Tomando como base los resultados obtenidos del diagnóstico inicial, se realiza la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad. A continuación se elabora la documentación necesaria. Luego se presenta la sensibilización y capacitación del personal en el tema de calidad; a su vez se muestran los resultados de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, y por último se evidencia las auditorías realizadas con sus respectivos planes de mejoramiento.
dc.description.abstractenglishThis document outlines the methodology PHVA (PlanDoCheckAct) to the System of Quality Management Department at the Institute of Sports and Recreation INDERSANTANDER Santander, based on the requirements of the NTC GP 1000:2004 AND NTC ISO 9001:2008. The project is developed in response to the need of the Institute to improve the effectiveness of their mission and administrative processes to enable them to meet and exceed the needs of users. The content of the document is a prediagnosis and diagnosis of the initial situation INDERSANTADER with respect to compliance with requirements of NTC GP 1000:2004 AND ISO 9001:2008. Based on the results of initial diagnosis, planning is done System for Quality Management. Then the necessary documentation is prepared. Then comes the awareness and skills of personnel in the area of quality, in turn shows the results of implementing the System of Quality Management, and finally evidence audits with their respective plans for improvement.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22446
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectNtc Gp 1000:2004
dc.subjectNtc Iso 9001:2008
dc.subjectSistema De Gestión De La Calidad
dc.subjectDiseño
dc.subjectDocumentación
dc.subjectImplementación
dc.subjectEvaluación
dc.subjectServicios
dc.subjectMejora Contínua.
dc.subject.keywordNtc Gp 1000:2004
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2008
dc.subject.keywordManagement Systems Quality
dc.subject.keywordDesign
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordEvaluation
dc.subject.keywordServices
dc.subject.keywordContinuous Improvement.
dc.titleDiseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad para el Instituto Departamental de Recreación y Deportes de Santander "Indersantander" según los lineamientos de la ntc gp 1000:2004 y ls ntc iso 9001:2008
dc.title.englishDesign, documentation, implementation and evaluation system of quality management indersantander according to the guidelines for the ntc iso 9001:2008 and gp 1000:2004
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Carta de autorización.pdf
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Ingeniería Industrial