Marketing de servicios de salud

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dc.contributor.advisorVera Cala, Lina Maria
dc.contributor.authorTorres Gómez, Maria Mercedes
dc.date.accessioned2024-03-03T20:54:55Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:54:55Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl conjunto de esfuerzos para identificar las necesidades y deseos del público constituye un compromiso que parte desde la alta gerencia al formular objetivos y construir estrategias para crear un elemento diferenciador en el mercado de servicios de salud, conduciendo a una relación cliente-proveedor casi inseparable con altos niveles de reconocimiento y recuerdo inmediato lo que permite generar incremento y solvencia económica para mantenerse en el tiempo. Se presenta como finalidad la incorporación del marketing en la gestión de los servicios de salud, como respuesta potencial para manejar la competitividad en el mercado por profesionales idóneos basados en una política de seguridad del paciente por lo que permite identificarse en el medio a través de una marca personal que garantiza la calidad de la atención, ejecutados en alianza con el paciente y familiares quienes se involucran activamente durante su tratamiento. Colombia, basada en el pluralismo estructurado de la Ley 100 de 1993 buscó mejorar la prestación de servicios a través del cubriendo la población sin acceso a salud. En este sentido se observa que las instituciones prestadoras compiten solamente en la calidad observable en los tiempos de espera; por lo que se hace necesario que el marketing en servicios de salud, se desarrolle articuladamente con capacidad tecnológica y científica para cada uno de los servicios ofertados; acompañados de momentos de verdad como buen trato, empatía, capacidad de comunicación, seguridad y prontitud en la atención.
dc.description.abstractenglishThe set of efforts to identify the needs and desires of the public founds a commitment that starts from the top management to formulate objectives and build strategies to create a standout element in the market of health services, leading to an almost inseparable customer-supplier relationship with almost inseparable high levels of recognition and immediate recall and thereby, generating growth and economic solvency to be maintained over time. It has as purpose the incorporation of marketing in the management of health services, as a potential answer to handle competitiveness in the market for skilled professionals based on a patient security policy that allows to be identified in the field through a personal brand that guarantees the quality of care, implemented in alliance with the patient and family members who are actively involved in his treatment. Colombia, based on structured pluralism Act 100 of 1993 sought to improve service delivery through the coverage of the population without access to health. In this regard it is observed that the providing institutions compete solely on observable quality of timeouts, so it is necessary that marketing in health services develops articulated with technological and scientific capacity for each one of the services offered; accompanied by moments of truth like a good treatment, empathy, communication skills, safety and prompt attention.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/31623
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMarketing En Salud
dc.subjectConcepto
dc.subjectNormatividad
dc.subjectPrincipios
dc.subjectServicio
dc.subjectCalidad
dc.subjectMarca
dc.subjectLealtad
dc.subject.keywordMarketing Health
dc.subject.keywordConcept
dc.subject.keywordLaw
dc.subject.keywordPrinciples
dc.subject.keywordService
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordBrand
dc.subject.keywordLoyalty
dc.titleMarketing de servicios de salud
dc.title.englishMarketing health services
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Administración de Servicios de Salud