Plan de negocios para la creación de una unidad en la escuela de estudios industriales y empresariales que ofrezca auditorias de marketing a las empresas medianas y grandes de servicios en Bucaramanga

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dc.contributor.advisorCastex, Cyril Jean Roger Gerard
dc.contributor.authorFerro Bahamon, Carlos Andrés
dc.contributor.authorRodríguez Bahamon, Edwin Mauricio
dc.date.accessioned2024-03-03T19:30:38Z
dc.date.available2012
dc.date.available2024-03-03T19:30:38Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2012
dc.description.abstractLa formulación de este plan de negocios procura medir la viabilidad de una unidad que elabore Auditorías de Marketing en las empresas de servicios; partiendo del supuesto de que la auditoría de marketing es una herramienta que puede aportar en las empresas el mejoramiento de su rentabilidad a través del marketing y sus áreas de influencia directa, la cual en su aplicación, realiza una evaluación detallada sobre la situación de la empresa frente a las variables del entorno y como consecuencia hará que la dirección considere en adoptar nuevas formas y planes de gestión de marketing enfocados en la nuevas corrientes de la globalización, sabiendo que para este proceso necesitan un alto nivel de competitividad y enfoque al cliente. La metodología planteada busca principalmente tener un conocimiento del entorno del marketing y la percepción actual que tienen las empresas junto con la importancia que le dan a esta área, conocer el mercado y la demanda potencial a través de una investigación de mercados, tomando los resultados que aporte la realización de este análisis para identificar lo que las empresas de interés requieren; el estudio técnico evaluará la capacidad de la unidad, se realiza un diagrama de flujo del proceso para identificar que procedimientos de deben tener en cuenta para elaborar una auditoría de marketing. El análisis financiero soporta la viabilidad de la unidad junto con la proyección de las operaciones que se pueden realizar para los próximos 5 años y sus correspondientes utilidades; por último se procede a definir la planeación estratégica, los requerimientos de personal, el impacto social, la estructura administrativa y el portafolio de servicios que puede tener la unidad, además se establecen los requisitos soportados en las exigencias de la oficina de extensión de la universidad.
dc.description.abstractenglishThe development of this business plan seeks to measure the viability of a unit that carries out marketing audits of utilities; on the assumption that the marketing audit is a tool that can provide improved profitability for companies through marketing and its areas of direct influence, which in its application, performs a detailed assessment on the situation of the company compared to the environment variables, and as a result would help the directory board to consider adopting new forms and marketing management plans focused on the new globalization tendencies, knowing that for this process a high level of competitiveness and customer focus is required. The proposed methodology seeks mainly to acquire knowledge of the marketing environment and the current perception that the companies have, along with the importance given to this area, as well as knowing the market and the potential demand through market investigation, taking the results that this analysis brings in order to identify what the concerning companies require; the technical study will assess the capability of the unit, where a process flow diagram is executed to identify procedures to be taken into account to develop a marketing audit. A financial analysis supports the viability of the unit along with the projection of the operations that can be performed for the next 5 years and its corresponding profits; Finally, the strategic planning is defined, along with personnel requirements, social impact, the administrative structure and the portfolio of services that the unit may have, also establishing the requirements supported by demands of the University’s Extension Office.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/26961
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPlan de Negocios
dc.subjectEntorno
dc.subjectAuditoría de marketing.
dc.subject.keywordBusiness plan
dc.subject.keywordEnvironment
dc.subject.keywordMarketing audit.
dc.titlePlan de negocios para la creación de una unidad en la escuela de estudios industriales y empresariales que ofrezca auditorias de marketing a las empresas medianas y grandes de servicios en Bucaramanga
dc.title.englishCreation of a unit in the escuela de estudios industriales y empresariales capable of offering marketing audits for medium and large sized utilities in bucaramanga.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial