Documentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2008 para la empresa procalco

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dc.contributor.advisorBarrera Cáceres, Héctor Armando
dc.contributor.authorGalván Gómez, Fred
dc.date.accessioned2024-03-03T19:58:23Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T19:58:23Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEl presente documento contiene el informe final de la práctica empresarial realizada en la Empresa PROCALCO, denominada Documentación, implementación y evaluación de un Sistema de gestión de Calidad según la norma NTC ISO 9001:2008 para la Empresa garantizando la realización de productos de excelente calidad y la total satisfacción de los clientes. El proceso de implementación inició con el diagnóstico del estado de la Empresa con respecto a la norma, posteriormente y según los resultados obtenidos en el diagnóstico se realizó la planificación, documentación y la implementación del Sistema de gestión de Calidad. Luego se realizaron dos auditorías internas con el fin de evaluar el cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma, donde se obtuvo información concluyente que ayudo a identificar los aspectos a mejorar o corregir mediante la implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejora, para finalmente desarrollar los planes de acción y garantizar el mejoramiento continuo de todos los procesos de la Empresa. El éxito del proyecto radico principalmente en el compromiso de la dirección por establecer un sistema de gestión funcional, eficiente y que se mantuviera a largo plazo, promoviendo la participación de todo el personal y el compromiso de mejorar la calidad del producto, del recurso humano y de la empresa. Para su desarrolló, se utilizó la metodología del mejoramiento continuo, el cual se midió a través de los resultados de los indicadores de gestión, que de una forma concreta muestran el desempeño de los diferentes procesos y pueden determinar donde se deben establecer medidas para corregir, mejorar y volver más eficiente el sistema de gestión de calidad.
dc.description.abstractenglishThis document contains the final report of business practice made in the company PROCALCO, called "Documentation, implementation and evaluation of a quality management system according to the standard NTC ISO 9001:2008 for the company PROCALCO", in order to improve processes, ensuring the realization of products of excellent quality and complete customer satisfaction. The implementation process began with the diagnosis of the state of the Company with respect to the norm then and according to the results of the diagnosis was planning, documentation and implementation of the Quality Management System. Then conducted two internal audits in order to assess compliance with the requirements of the Standard, which yielded conclusive information that helped to identify áreas to improve or correct by implementing corrective actions, preventive and improvement, finally develop action plans and ensure continuous improvement of all processes of the Company. The project's success mainly located in the management commitment to establish a management system functional, efficient and Holding long term, promoting the participation of all staff and the commitment to improve product quality, human resource and company. For its development, we used the methodology of continuous improvement, which is measured by the results of the indicators, which in a concrete way show the performance of the different processes and can determine where they should establish measures to correct, improve and become more efficient quality management system.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28169
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectAuditoría Interna
dc.subjectEnfoque Basado En Procesos
dc.subjectNtc Iso 9001:2008
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectRequisitos
dc.subjectSatisfacción Al Cliente
dc.subjectSistema De gestión De Calidad.
dc.subject.keywordInternal Audit
dc.subject.keywordProcess Approach
dc.subject.keywordNtc Iso 9001:2008
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordRequirements
dc.subject.keywordCustomer Satisfaction
dc.subject.keywordQuality Management System.
dc.titleDocumentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2008 para la empresa procalco
dc.title.englishDocumentation, implementation and evaluation of a quality management system according to the standard ntc iso 9001:2008 for the company procalco.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial