Implementación del sistema de gestión de la calidad en el centro de productividad y competitividad del oriente

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dc.contributor.advisorEsteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.authorSuarez Joya, Marvin Fidel
dc.date.accessioned2024-03-03T16:07:33Z
dc.date.available2006
dc.date.available2024-03-03T16:07:33Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.description.abstractLa implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad brinda ventajas importantes a las organizaciones y tiene como principal objetivo la satisfacción del cliente, por esta razón el Centro de Productividad y Competitividad del Oriente en su ejercicio de redireccionamiento estratégico tomó la decisión de incluirlo como uno de sus programas estratégicos. En este documento se describen las etapas desarrolladas para el establecimiento del sistema documental e implementación del mismo, acorde a los requisitos establecidos en la NTC ISO 9001:2000. Inicialmente se describe la ejecución de una evaluación diagnóstica orientada a la identificación de la documentación existente y la requerida para dar cumplimiento a los requisitos de la NTC ISO 9001:2000; seguidamente se narran las actividades desarrolladas en la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, donde se resalta la importancia del personal y su participación activa en la definición de la política de la calidad. Mediante la realización de este proyecto y gracias a la participación y compromiso de todo el personal en la elaboración e identificación de fuentes de mejora, se logró implementar la documentación necesaria en el sistema, conformada por un Manual de Calidad, las caracterizaciones de procesos, los procedimientos obligatorios y los requeridos por la organización, las guías y los registros generados en cada uno de los procesos, los cuales son la evidencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Centro de Productividad y Competitividad del Oriente.
dc.description.abstractenglishThe implementation of a Quality System Management offers important advantages to the companier, and it has as principal objective the customer satisfaction, for that reason the Productivity and Competitiveness Centre of the Orient in it´s aplication of reinformat addressing strategic taked the decision of include it like one of it’s strategics program. This document describe the stages developed for the establishment of the documentary system and implementation by itself, in agreement to the requirements established in the NTC ISO 9001:2000. Inicially it describe the ejecution of an evaluation oriented to the identification of the documentation existent and required for give fulfillment to the requires of the NTC ISO 9001:2000. Inmediately it relates the activities doing in the programming of the Quality System Management, which project the personal importance and their actve participation in the definition of the Quality Poltics. Through the realization of this project and thanks to the participation and compromise of every one in the development and identification of improvements source, it can possible implementate the documentation required in the system, it was conformed for a Quality Handbook, the process characterizacions, the procedures obligatorys and requires for the organization, the guides, and the searchs developed in each of the process, it Quality System Management in the Productivity and Competitiveness Centre of the Orient.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18565
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema documental
dc.subjectProcesos
dc.subjectSistema de gestión de la calidad
dc.subjectISO 9001:2000
dc.subjectMejora continua.
dc.subject.keywordDocumental System
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordQuality Syatem Management
dc.subject.keywordISO 9001:2000
dc.subject.keywordContinuos improvement.
dc.titleImplementación del sistema de gestión de la calidad en el centro de productividad y competitividad del oriente
dc.title.englishImplementation of Quality System Management in the Productivity and Competitiveness Centre of the Orient 2.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial