Diseño e implementación del sistema de administración de riesgos asociados a la prestación del servicio en los procesos misionales del AMB

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dc.contributor.advisorEsteban, Sonia Amparo
dc.contributor.authorHenao Orozco, Patricia
dc.date.accessioned2024-03-03T17:33:17Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:33:17Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEl presente documento consta de una descripción del proceso mediante el cual se diseñó e implementó el Sistema de Administración de Riesgos asociados a la prestación del Servicio en los procesos Misionales del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A E.S.P. En éste se detalla la metodología, actividades y herramientas a través de las cuales se implementó el Sistema de Administración de Riesgos que le permite a la empresa medir, controlar, y monitorear eficazmente eventos que puedan alterar el normal desempeño de las actividades de la empresa y puedan llegar a afectar la prestación del servicio. El proyecto inició a partir del compromiso de la alta y media dirección de la empresa con la implementación del Sistema de Administración de riesgos, y de allí se procedió a identificar y calificar los riesgos a los cuales se enfrenta la empresa en sus procesos misionales, una vez calificados se hallaron los valores de Riesgo Inherente, posteriormente se identificaron y calificaron los controles que ayudan a mitigar dichos riesgos, lo cual permitió recalcular el resultado del riesgo logrando así obtener el valor del Riesgo Residual, es decir el valor del riesgo al cual se enfrenta realmente la empresa. A través de dicho proceso se logró priorizar los riesgos e identificar aquéllos a los cuales fue necesario crearles planes de acción que contribuyan a mitigar los mismos.
dc.description.abstractenglishThis document contains a description of the process in which was designed and implemented to the Risk Management System associated to the provision of the Service on the missionary processes from the Aqueduct Metropolitan of Bucaramanga SA ESP. It include details about the methodology, activities and tools through this system was implemented that allows the company to measure, control, and monitor their risks effectively. In the company, the project started with the commitment of senior and middle management related to the implementation of the Risk Management System, it then proceeded to identify and qualify the risks which the company on it missional processes, and Once qualified there were found the values of inherent risk, subsequently it identified and described the controls that help to mitigate these risks, allowing to be recalculated thus achieving the value of the residual risk, which means the value of risk that really the company deals with. Through this process it was possible to prioritize risks and identify those that it was necessary to drive into action plans that help the mitigation.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22452
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectAdministración de Riesgos
dc.subjectNTC 5254
dc.subjectNTC GP 1000
dc.subjectMECI
dc.subjectTratamiento del Riesgo.
dc.subject.keywordRisk of management
dc.subject.keywordNTC 5254
dc.subject.keywordNTC GP 1000
dc.subject.keywordMECI
dc.subject.keywordRisk treatment.
dc.titleDiseño e implementación del sistema de administración de riesgos asociados a la prestación del servicio en los procesos misionales del AMB
dc.title.englishDesign and implementation the Risk of Management System associated to the provision of the Service in the missionary processes from the Aqueduct Metropolitan of Bucaramanga SA ESP.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial