Propuesta metodológica para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 en la empresa Cofresan

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dc.contributor.advisorMendivelso Moreno, Sandra Patricia
dc.contributor.authorGonzalez Sarmiento, Karen Daniela
dc.date.accessioned2024-03-03T23:35:57Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:35:57Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractLa propuesta metodológica para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 para Cofresan, proporciona estrategias y actividades que posibilitan el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma, fundamentadas en el enfoque del ciclo PHVA, que garantizara la gestión eficaz de los procesos internos y la satisfacción total de las partes interesadas. El desarrollo de la metodología comprende cuatro etapas; en primer lugar, se realizó un diagnóstico situacional para determinar el nivel actual de cumplimiento de la organización frente a los requisitos de la norma y con los resultados obtenidos, desplegar un plan de acción pertinente. En segundo lugar, se identificó el contexto de la organización mediante la aplicación de cuatro herramientas para definir la planeación estratégica alineada con su entorno. En tercer lugar, se diseñó un maestro documental acorde con los procesos y actividades de la empresa, que integra los requisitos y expectativas en cuanto a información documentada se refiere la norma. Finalmente, se socializan los resultados y la metodología propuesta al personal de la organización, donde se fijaron compromisos y delegaron responsabilidades para dar total cumplimiento al plan de acción e implementar el sistema de gestión como herramienta para la competitividad y sostenibilidad empresarial en la región.
dc.description.abstractenglishThe methodological proposal for the implementation of a Quality Management System under ISO 9001: 2015 for Cofresan provides strategies and activities that are enable to compliance the requirements of the standard based on the PHVA cycle approach, this will guarantee the effective management of internal processes and total satisfaction of stakeholders. The development of the methodology comprises four stages; in the first place a situational diagnosis was made to determine the current level of efficiency of the organization against the requirements of the standard and with the results obtained, develop a relevant action plan. Second, the organizational context was identified through the application of four tools to define strategic planning aligned with his own environment. Thirdly, a documentary master was designed according to the processes and activities of the company, which integrates the requirements and expectations as far as documented information refers to the standard. Finally, the results and proposed methodology were socialized to the organization's staff, where commitments were made and responsibilities delegated to fully comply with the action plan and implement the management system as a tool for competitiveness and business sustainability in the region.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidad
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/37586
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidad
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De Gestión De Calidad
dc.subjectCiclo Phva
dc.subjectEstrategia
dc.subjectImplementación Competitividad
dc.subjectSostenibilidad
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordPhva Cycle
dc.subject.keywordStrategy
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordCompetitiveness
dc.subject.keywordSustainability
dc.titlePropuesta metodológica para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 en la empresa Cofresan
dc.title.englishThe methodological proposal for the implementation of a quality management system under iso 9001: 2015 for cofresan
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Gerencia Integral de la Calidad