Diseno e implementacion de un sistema de gestion de calidad en "edgar hernandez otero - parquearse" bajo la norma ntc - iso 9001/2000
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Date
2005
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Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Bajo una idea poco convencional, PARQUEARSE, es el fruto de una idea de negocio que quiere convertirse en empresa, una empresa que administra parqueaderos en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. El CDE Centro de desarrollo empresarial de la Cámara de comercio de Bucaramanga ofreció programas que subsidian a pymes por medio de FOMIPYME para que diseñen e implementen su Sistema de Gestión de calidad y obtengan la ventaja competitiva de la certificación para la empresa bajo la norma NTC ISO 9001/2000. Para esta empresa, que se acoge a este programa y con la asesoría designada de A.I.S. Ltda., empezó una etapa donde lo empírico se empezó a organizar y estructurar de manera documentada, con un creciente aumento de la cultura del registro y de la capacitación. La empresa logró desarrollar e implementar una cultura de mejoramiento continuo sobre todos los manuales, procedimientos, protocolos y Formatos generados, por medio del apoyo de gerencia, el insistente impulso de la coordinadora de Calidad (Representante de la Gerencia) y la constante participación de todos los empleados de la empresa, que se evidencian en los hallazgos de la auditoria interna realizada y las dos (2) revisiones externas ejecutadas, incluyendo la auditoria de otorgamiento por parte de ICONTEC, que recomendó para certificación del SGC de EDGAR HERNANDEZ OTERO PARQUEARSE con alcance Prestación del Servicio de Administración de Parqueaderosfl en sus sedes Cabecera, III Etapa, Bucarica y comuneros en Bucaramanga; y Cenfer en
Description
Keywords
Requisitos, NTC ISO 9001/2000, Sistema de Gestión de Calidad, Procedimientos, Auditoria.